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孕婴产品加盟店(孕婴产后修复加盟店)

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今天,顾客需要的是有温度的实体店,有温情的服务。孕婴店尤其看重服务，服务可以增加顾客对孕婴店的粘性。孕婴店加盟实力品牌爱亲母婴小编从大量的服务实战中悟出了一条准则:不具备服务意识的孕婴店加盟品牌,不如别做生意。







1.服务要恰到好处



什么样的服务才是孕婴店内好的服务?服务刚刚好,便是最好的服务。刚刚好的服务有四点要求。



第一，及时出现。顾客需要服务时,能第时间出现,甚至能有所预判。



第二，因人而异。服务模式不要一刀切,根据顾客性格特征、需求和具体场景来确定。



第三，洞察心理。孕婴店服务人员要学会察言观色,洞察顾客心理,在此基础上把控提供服务的尺度和频率。



第四，过犹不及。既不要过度服务,也不要零服务;既不要过度热情,也不要态度生硬,一切以让顾客感觉舒适为准。







爱亲孕婴店加盟皮那批要求每个员工都要学会观察顾客的一举一动,据此猜测他们的想法,目的是做到想在顾客之前。在爱亲母婴看来,这就是刚刚好的服务。所谓刚刚好,是一种恰到好处的优雅与热情,没有殷切过头,没有为了服务顾客而绞尽脑汁,有的是及时送顾客所需、令顾客欣喜的独特体验。










暖心的细节服务，相对电商对实体店的巨大冲击和颠覆，爱亲孕婴店加盟品牌的生意则依旧火爆。爱亲母婴实体商业之所以能够抵挡住电商的冲击,很大一部分原因是其人性化的服务细节,爱亲孕婴店加盟品牌已经开始从买卖关系到服务关系过渡了。







在爱亲孕婴店内，售货员都会很耐心、细致地关照顾客的每次光顾,并做适当介绍,推荐颜色款式搭配，给出个人建议。如果顾客没有选购到合适的产品,店员会深深地说:「非常抱歉!您在这里没有挑选到适合您的东西,欢迎下次再来。」甚至店员还会推荐区域内同品牌店铺,还会提供地址与图册给顾客参考。有温度的店铺,离不开有温度的硬件、有温度的消费环境,更少不了人的因素,离不开人为的温情服务。




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