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极目新闻记者 詹钘



视频剪辑 杨凝寒



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8月5日晚，一微博名为fiore花花的网友发布视频帖，称其在上海一家全季酒店入住时，凌晨三点遭裸男闯入，并在其房间停留数分钟（极目新闻曾报道）。6日下午，全季酒店新浪微博官方账号就此事发表致歉声明，称将当面向女士道歉，并进行积极整改，加大安保安防投入。



该致歉声明称，此事件发生后， 门店第一时间配合公安对该事件进行了调查和处理，肇事男客人被拘留。



全季酒店回应，针对客人要求查看酒店监控录像的问题，根据《公共安全视频图像信息系统管理条例》第六条【秘密和隐私保护】规定，未经公安部门同意，酒店不得单方面给客人查看监控录像。



经酒店查实，酒店安保发现男客人在走廊的异常行为后对其进行了制止和警告，但没有对其进行持续重点关注，并及时采取有效控制其行为。



事情发生后，全季品牌将派出专人与客人联系，当面致歉。



全季酒店决定在全国所有门店加强夜间安保，将现有的夜间2小时一次楼层巡检全部变为1小时一次，同时全面检查所有房间的门锁，增加提醒客人锁闭房门的标识。



另外，酒店监控将由专人轮岗值守，加大对全季酒店的安全技防投入，前台公安报警直连。加强保安的安全培训，并进行内部定期抽查。



相关措施将在全季全国门店立即执行，整改结果欢迎公众的监督。



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