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新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 近日，今日头条合肥频道用户朱女士求助称，她于上月在合肥市和美?匠日式皮肤抗衰沙龙美容店进行皮肤护理项目消费，到店体验免费体验了包括颈部、脸部的收缩毛孔和深层清洁护理等项目。在体验完项目第二天，她意外发现店家朋友圈出现自己护理时的视频。



朱女士认为，店家侵犯了自己的隐私权和肖像权，要求店家给出说法、做出赔偿。对此，店铺老板表示，拍摄并发朋友圈的视频是朱女士护理时穿着衣服的上半身视频，视频时长只有4秒，已经道歉，但朱女士认为道歉没有诚意。律师表示，上述行为构成侵权，但具体赔偿金额要根据侵权造成的损害程度来判定，建议双方协商解决。



投诉人朱女士：



体验面部清洁护理项目时被店家**并发朋友圈



6月6日，朱女士到位于合肥市庐州大道2858号万科蓝山高层一期58栋的和美?匠日式皮肤抗衰沙龙美容店，体验了店家推出的“免费霸王餐”项目，主要包括颈部、脸部的收缩毛孔和深层清洁护理。第二天朱女士意外发现，自己在做护理时的视频出现在店家的朋友圈，“他们没有经过我允许就**，朋友圈发布视频已侵犯了我的隐私权，可气的是，老板说没有拍摄我衣不遮体的样子，一点道歉的诚意都没有。”朱女士说。



朱女士向记者出示了被**的视频内容。在视频中记者看到，朱女士的画面内容出现在视频的最后4秒，视频为拍摄者通过遮挡帘布缝隙拍摄，视频中朱女士穿衣躺在床上，工作人员正在为其做面部清洁护理，视频为全景拍摄，只能看到朱女士的上半身。



朱女士告诉新安晚报“新安帮帮团”记者，这个视频片段是在她不知情的情况下被**的，“我要求店家出具书面道歉书，并补偿我3000元精神损失费，如果调解不成，我将会到**起诉。”



美容店老板：



承认做法欠妥 愿意赔礼道歉但不接受高额赔偿



7月12日上午，和美?匠日式皮肤抗衰沙龙美容店的余老板接受了新安晚报“新安帮帮团”记者的采访。余老板说，她的美容店刚开业不久，跟相关平台合作做出推广活动，共给出40个“”免费霸王餐”体验名额，针对客户的面部、颈部清洁护理，朱女士是免费体验者之一。



“6月6日下午4点30分左右，朱女士到店免费体验，在她做面部护理过程中，我拍摄了一段视频，后来结合着其它工作视频，制作好之后发了朋友圈，我当时想着只是记录工作和生活，并没想着要去恶意**。”余老板说，第二天朱女士找到自己交涉时，她已向朱女士道歉并删除了朋友圈视频。



余老板说，后来朱女士报警，民警到场调查后表示双方矛盾属民事**，建议协商解决，“当着xx的面我也给她赔礼道歉了，为表示歉意，我答应免费送她两次面部护理体验。但她不接受，还拨打12315投诉。”



“拍摄和发布视频，事前未征得顾客同意，我的做法确实欠妥，该我承担的责任我愿意承担，我可以上门道歉，也可以给出300元经济补偿，但不该我承担的责任我不会接受。”余老板说。



律师看法：



存在侵犯隐私权情况 具体赔偿根据实际损害判断



7月12日下午，新安晚报“新安帮帮团”记者采访了安徽昊华律师事务所董海成律师。董律师表示，对顾客美容过程进行拍摄，出于商业目的将视频在朋友圈内发布的行为构成侵权，顾客有权利根据侵害程度提出合理赔偿要求。



“根据事件双方当事人的陈述，该行为确实侵犯了顾客的隐私权，但不代表有侵权行为**就一定会支持经济赔偿，还要看侵权行为是否给当事人造成实际损害，比如侵权行为给顾客造成的不利影响，从视频观看的次数、范围等来综合判定。”董律师建议，双方通过协商的方式解决。



李进玮 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 殷志强



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