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微笑服务培训，收费站微笑文明服务方案

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为不断提升朔州南收费站窗口服务形象，持续抓好文明微笑服务质量，5月25日上午，朔州南收费站组织开展了“文明微笑服务”培训活动。







召开专题会议，学习公司下发的文明微笑服务、工作纪律考核问题的通报，不断提升站区文明微笑服务水平。



支部书记指出持续做好文明微笑服务的重要性，并针对绿通车流量大的特点，为大家着重讲述了查验绿通车辆时，与司乘人员沟通中的礼仪，强调了倾听、表达、微笑有助于工作中更好地交流。



活动邀请朔州公司文明礼仪内训师对职工的仪容仪表、文明用语、接递卡手势等方面进行了详细讲解。



大家纷纷表示，本次培训内容丰富、重点突出，具有很强的针对性和指导性，今后会将“言、行、举、止”礼仪技巧渗透到各自岗位的实际工作中，以最饱满的精神状态为司乘人员提供优质、高效、热情、友善的服务。



来源：朔州高速



编辑：麻世杰

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