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图说：浦东新区迎春路848号“克丽缇娜”联洋店 新民晚报记者 陶磊 摄
美容纹绣界的“爱马仕”——如此“高大上”的包装，到底撩动了多少人的心？市民邱女士向“新民帮侬忙”记者反映，她就是被这一片“花好稻好”和所谓“命理玄学”迷了眼，在浦东新区迎春路848号“克丽缇娜”联洋店，做了店方“引进”的“嘉域祥美”项目，3次花了近20万元！
然而，让她没想到的是，美容过程中不仅用了“三无产品”，店员还“误操作”伤了她的眼角膜……如今，邱女士“身伤心更伤”，有一肚子的后悔：“这些天价项目，每个做了不到半小时，什么效果都没有，做了还不如不做。我朋友说，近20万元的收费，市场价还不到2万元……”
图说：在克丽缇娜消费近20万元，只拿到一半金额发票 采访对象供图
推荐只说六千八 结果付了九万八
邱女士家住浦东联洋社区，多年来一直光顾家门口的“克丽缇娜”联洋店。店员经常有意向她推荐“嘉域祥美”项目，说“嘉域祥美”是演艺圈不少知名人士的“御用机构”。邱女士心动之下，预约了6800元的“定神线”。
2020年12月20日，在“克丽缇娜”联洋店，“嘉域祥美”的王总监向邱女士推销2.28万元的“定神线”，称填充睫毛根部能令人“睁眼有神，闭眼无痕”。邱女士提出质疑：为何不是当初说好的6800元？王总监表示，价格因人而异，贵有贵的道理。其间，对方没有提供任何价目表。
邱女士告诉记者，王总监随后又向她推销价格20万元的“用以增长睫毛”的“孕睫术”。“孕睫术”和“定神线”打包价为9.8万元。对方还煞有其事地称，假睫毛影响风水和子女运。此时，“克丽缇娜”联洋店的店长也在一旁大谈所谓的“命理玄学”。邱女士说自己一下子就“入了套”，随即依照对方要求向“克丽缇娜”的上海水之妍健康咨询有限公司账户支付了4.9万元，又向“嘉域祥美”的江西清辉文饰文化创意有限公司账户支付了2.9万元，此外又支付了2万元现金，总计9.8万元。
而对于美容过程和实际功效，邱女士大失所望，“孕睫术”就是在眼睫毛根部电动**了几次，两分钟就结束了。“后来碰上闺蜜，说我的睫毛比以前更稀疏了，做了还不如不做。”邱女士郁闷地说。
软磨硬泡四小时 又被套走十万元
“定神线”一般数月后有“免费补色”服务，但邱女士一直等到2021年4月仍没有收到通知。“补色之后会不会好点？”于是，对美容效果仍“抱有一丝希望”的她主动联系了“克丽缇娜”，约定当月28日在店里补色。
“我特地请了假，下午2时前到了‘克丽缇娜’，‘嘉域祥美’另一名赵总监却绝口不提‘免费补色’的事，而是一再强调他们每次服务都要眉毛、眼线、嘴唇‘全脸设计’，又忽悠我说嘴唇主宰风水，唇形饱满、唇色红润才能改善气色、提升运势，强行推销‘纹唇上色’。”邱女士说。
还是在没有提供任何价目表的情况下，赵总监开价9.78万元。邱女士虽一再拒绝，要求“免费补色”，但对方就是不做，足足软磨硬泡了近4个小时。邱女士说，自己“实在是熬不过，晕晕乎乎地点了头”。就这样，没有签合同，邱女士又消费了9.78万元：4.89万元进了“克丽缇娜”的上海水之妍健康咨询有限公司账户，其余则进了“嘉域祥美”的江西清辉文饰文化创意有限公司账户。之后的“纹唇上色”不足半小时，“定神线免费补色”也仅敷衍做了数秒钟。
图说：20万元的美容项目竟然用三无产品 采访对象供图
化学品伤眼角膜 三无产品太离谱
不仅“孕睫术”和“定神线”让邱女士的睫毛越来越稀疏，“纹唇上色”也让她的嘴唇越来越干涩、色泽越来越黯淡。忍无可忍之下，2021年5月5日，邱女士在微信上明确要求“克丽缇娜”退款，指称对方“强买强卖强迫顾客消费”。对此，“克丽缇娜”回复称睫毛生长有周期，但嘴唇半年以上就可以补色固色。
在“将信将疑”中，今年1月27日，邱女士第三次来到“克丽缇娜”，第一次做“定神线”的王总监又出现了。她一边“补色”和“孕睫”，一边又开始强推其他项目，敷“舒缓膏”时竟将化学品揉进了邱女士的眼睛。无法睁眼的邱女士疼痛难忍，在丈夫陪同下去了市第一人民医院，被诊断为“化学物质侵入眼睛，导致角膜损伤”，病休3天。事后，邱女士发现一支所谓的“睫毛营养液”竟是“三无产品”——无生产日期、无质量合格证、无生产厂家。
“我朋友告诉我，这些项目在正规的美容医院做，收费不过2万元。这不是在收我的‘智商税’吗？”春节后，邱女士找到了“克丽缇娜”联洋店等3家加盟店的店主王女士。对方强调，自己只向“嘉域祥美”提供场地，邱女士和“嘉域祥美”是“一个愿打一个愿挨”。对于当初门店广告与实际效果相差甚远的问题，王女士称：那只是“广告”。
为了留存证据，邱女士要求“克丽缇娜”提供全部发票，但拿到的仅有“嘉域祥美”的江西清辉文饰文化创意有限公司开具的9.78万元“咨询服务费”发票。至今，“克丽缇娜”仍没有提供其余发票。
图说：克丽缇娜店今年仍在发该项目广告
店主一问三不知 自称只收场地费
记者来到“克丽缇娜”联洋店，通过店员联系到了店主王女士。几番沟通后，对方才同意接受采访。经记者再三确认，王女士承认邱女士确实是在“克丽缇娜”门店接受了3次“嘉域祥美”的服务。
对于“克丽缇娜”与“嘉域祥美”的关系，王女士闪烁其辞：一会说“引进”了“嘉域祥美”，一会又说“克丽缇娜”只出借场地。那么，为何邱女士支付的一半款项进了“克丽缇娜”的上海水之妍健康咨询有限公司账户？对此，王女士支支吾吾，反复称“需要核实”。
记者当场表示，邱女士已提供支付宝转入“水之妍”的9.79万元转账记录。王女士辩解称：做生意借用账户很正常，自己实际只收取了数千元场地费，多余的钱肯定要还给“嘉域祥美”，但凭证提供不了。
记者又追问：店内是否明码标价，尤其是邱女士消费的近20万元项目？王女士说，她不知道情况，甚至连“嘉域祥美”的营业执照也没有看到过。记者请王女士出示“克丽缇娜”的营业执照，发现营业范围里没有邱女士在该店消费的项目。
王女士虽然信誓旦旦地称已与“嘉域祥美”没有合作，但记者发现“克丽缇娜”联洋店仍在朋友圈里发布“嘉域祥美”的纹绣项目广告。
“克丽缇娜”“嘉域祥美”到底有没有给客户下套？两家又是怎样的关系？邱女士自称被忽悠的近20万元到底能不能讨回？新民晚报“新民帮侬忙”记者将继续追踪此事。
新民晚报记者 王军

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