交汇点讯 3月16日,根据南京市《关于全面强化全市疫情防控工作的通告(第6号)》,南京市全面实施小区封闭管理,市区各大小区物业管理都迅速行动起来。除了日常的戴口罩、测温、验码,外卖、快递实行无接触配送,不少小区还提供了一系列暖心暖意的举措:有的小区物业中心变身打印店,为停课在家的孩子免费打印学习资料送上门;有的物业管家变身“飞毛腿”,为业主团购送菜;有的小区保安变身摄影师,拍摄下小区美好春景发给居家的业主一起“云赏”;还有的社区志愿者变身“知心小姐姐”,上门为独居老人、残疾人做好生活保障和心理疏导工作。
解家长燃眉之急 物业中心变身“打印中心”
3月16日,南京市各中小学暂停线下教学,开展线上教学,家长们打印试卷材料的陡然增多,在万科物业管理的小区里,所有物业服务中心“幸福驿站”立即变身打印店,免费为有需求的业主打印试卷和学习资料,万科紫峰花园的管家告诉记者,万科物业的小区每个项目都配备的打印机,平时就提供打印服务,疫情期间还会集中收集家长的打印需求,固定时段送到业主手中,需要紧急打印的资料派专人送上门,确保万科小业主们的需求。除了万科物业之外,中海物业也在管理的小区开展了“学习护航行动”,记者看到,即使是刚刚交付不久,入住率不足三分之一的中海左岸澜庭小区,业主也享受到了免费打印学习资料,给书包消d的服务。
冒雨送外卖快递 管家变身“飞毛腿”
封闭管理下,不能让快递、外卖进小区, 许多社区里,送快递、送外卖、送团购蔬菜就成了管家的活儿。3月17日,南京下起大雨,招商局南京公司的项目管家们纷纷穿上了防护服,拎着大包小包的物资在大雨之中来回穿梭,解业主燃眉之急。下午1点,雍宁府管家孔丽才将最后一份外卖送到业主手中,中午是外卖高峰期,为了不耽误业主吃饭,孔丽变身“飞毛腿”,一直在大雨中奔波投送,鞋子完全被打湿, 将物资送完后,孔丽开心地朝着镜头比“耶”。据悉,不少沉寂了很久的业主团购群也纷纷“复苏”, 例如栖霞物业从2021年开始提供的“飞毛腿”服务再次启动,将业主们团购的生鲜蔬果一一配送到家,减少了接触的同时更方便业主生活。
独居老人困难多 志愿者变身“知心小姐姐”
因为疫情防控要求提升,朗诗·熙园一户住有残疾人士及高龄老人的家庭,因住家阿姨隔离在河北无法前来南京,生活上面临巨大的困难。莲花物业的董金香平时和这家老人熟悉,得知情况后志愿前往,陪同残疾女孩到医院看诊,又连续多日帮助照顾高龄老人的起居。从梳头发、烧饭、洗脚,到剪指甲、打扫卫生,董金香亲力亲为,事无巨细。面对业主的高额酬谢,她婉然拒绝。
无独有偶,涟城、兴元嘉园也组织了志愿者和管家上门陪独居老人聊天,疏解他们被封控造成的情绪。在紫京府、恒山花苑、碧瑶东园等小区,管家、保安们还提供“云赏春色”服务,因为一些居家隔离的业主看不到外面的美景,管家在每个项目巡游拍摄项目的春日好景照片,发给业主们共同享受春光。
南京市物业管理办公室张汛石表示,疫情防控不仅需要严格,也需要温暖,在做好严格消杀、管控的同时,期待更多小区为居民们提供暖心暖意的服务,大家互相理解,共同携手度过这段非常时期。
新华日报·交汇点记者 刘娟
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