管理咨询公司麦肯锡
英国《金融时报》发布“中国十大世界级品牌”,排名依次为海尔、联想、中国移动、青岛啤酒、平安保险、中国银行、xx电视台、中国国际航空、华为、搜狐和新浪(并列第十),榜单出自管理咨询公司麦肯锡调查研究的结果。该榜一推出,立刻招致众多质疑,新浪网上的读者调查表明,近70%的受调查者对该结果持不可信态度。
这个榜单旨在进行品牌评估,之所以最终不能得到公众认同,究其主因恰恰源于调查者错误的品牌观。麦肯锡混淆了公司与品牌的概念,使得榜单调查主体不清,却以品牌排行结论。
关于品牌的确切定义历来多有误解。所谓品牌,是指在顾客心智中占据某个定位的商标名称,在大多数情况下,它是某个商品或服务品类的领导者,因而成为了该类产品与服务的代名词。也就是说,一个商标能否构成品牌,必须满足两个条件:
建立在可能购买其产品和服务的顾客心智中。成为某个产品或服务品类的代名词。
沃尔沃安全广告
比如沃尔沃汽车,它因在顾客心智中占据了“安全”定位,成为安全轿车品类的代名词,这才构成真正的品牌。
公司品牌≠产品品牌
商业中普遍存有公司品牌和产品品牌的说法。其实是一误区,也是导致错把公司当成品牌的主要原因。公司和品牌是两回事,两者有很大差异。
公司和品牌面对的主要人群不同
品牌面对顾客,其目的是为了争得顾客。公司则不一样,公司是拥有和运营这个品牌的组织。只有当公司本身也成为一个“产品”需要面对其主要顾客——员工、股东、xx、投资人时,才可以被当做品牌来看待。
但公司品牌永远是次要的层次,并寄生在产品品牌的基础之上,没有强势产品品牌的公司品牌只是空中楼阁。
如华源品牌尽管在业界曾是个响当当的品牌,但却毫无抗风险能力,更别提竞争力了。因为竞争不是发生在公司的层面上,而是发生在产品或服务所代表的产业之中。这正是其中关键的差别。
其次,公司和品牌对产品的关联度不同。品牌是和某种特定产品或服务紧密联系在一起的,是顾客用来记忆、储存与识别该类产品或服务的符号,而公司则不必局限在某中特定产品上。
所以从严格的专业界定而言,并不存在所谓的公司品牌,只是当一个公司为了吸引投资或人才时,我们通常要将公司当做产品或服务来出售时,这时我们可以效仿产品品牌经营的方式来经营公司。但即使是这样,也仍是以该公司旗下的产品品牌为支撑的。
宝洁公司及其旗下产品
如人们之所以看好宝洁公司,是因为其旗下有一群强大的品牌:海飞丝、飘柔、潘婷等。企业的战略任务不能放在打造好宝洁这个品牌上,而是要放在全力打造好飘柔这些产品品牌上。
明晰了公司和品牌的差异之后,就很容易区分榜单中哪些才是品牌。联想、青岛和海尔的情况比较特殊,它们的产品名与企业名是合一的,准确地说,它们既是公司名也是品牌。它们之所以是品牌,是因为它们在顾客的心智中,代表了PC、高档家电和啤酒这三种品类,是其中的领导者。
如果公司名没有应用在特定产品上,并且没有成为特定产品品类的领导者,那么公司名就不能称为品牌。麦肯锡此次调查选定的30家候选名单中,中粮、一汽、上汽,他们都只能叫公司,并不构成品牌。中粮是公司,不是品牌,它拥有福临门(食用油)、长城(葡萄酒)品牌;一汽是公司,不是品牌,它拥有解放、红旗品牌,而奥迪、捷达、宝来、这些品牌并不是它的;上汽是公司,不是品牌,它甚至没有品牌,桑塔纳、帕萨特、别克、凯越、赛欧等品牌都是别人的。
值得警惕的是这次调查所潜藏的品牌观误导,有可能会将企业导入战略误区。中国企业近年竞争力普遍下滑,核心原因之一正是没有区别开公司与品牌的差别。
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