导读:什么是对话UI?如何建立一个对话网站为什么会话界面更好为什么会话界面是未来的
在我们迈向未来之前,让我们先回到历史。
你有没有想过世界上第一个网站是什么样的?是谁创造了它?嗯,世界上第一个网站是由Tim Berners Lee爵士在1991年推出的。这是一个简单的网页,里面有一些文字和超链接。您可以点击此链接查看它。
从1991年的那个温和的开始,我们已经走了27年,在网页设计领域发生了一些非凡的转变。无论是微软1996年推出的第一款浏览器,还是1996年推出的CSS和Flash(以及最近几年),响应式设计的需求,都在网页设计的演变中发挥了作用。
现在,我们正在进入网页设计的未来,会话界面将成为现代移动第一网站的关键。
什么是对话UI?
对话界面被正确地称为“未来的用户界面”。谷歌,亚马逊和苹果等全球领导者已经开发了智能网站,可以使用对话界面处理客户查询。
事实上,几年前谷歌开发了一个可以与用户讨论生活意义的聊天机器人 – 它的开发人员并没有通过代码构建它,而是使用机器学习算法来研究现有的对话 – 即电影对话以教会它回应来自考虑生命更深层含义的用户的询问。
会话界面是能够模仿与真人交谈的平台。这意味着,用户可以使用相同语言与机器进行交互,就好像他们正在与人通信一样。这在自然语言处理的帮助下发生,其允许计算机从用户输入或说出的单词理解,分析和创建意义。
使用键盘开始的UI的演变使用像DOS这样的命令级语言来输入可以被计算机轻易理解的命令。从那时起,我们已经从用于输入数据的基本输入设备转变为更加强大的平台,不需要数据输入,而是通过语音,手势等输入可以满足用户命令。现在,随着Apple的Siri和亚马逊的Echo的推出,计算机能够轻松理解用户的语言,无论是像Siri这样简单的需求,告诉我温度在外,更复杂的请求,比如Google可以预约我预约在女士美发沙龙。
在看到现代网站的世界存在之后,您可以忘记按钮,因为彩色按钮的时代即将结束。相反,聊天机器人和语音助理等对话界面将为未来的网站注入活力。
但是不要相信我的话。以下是一些使用Chatbots大幅提高生产力的现代品牌:
受欢迎的乘车欢呼服务Lyft让您通过打字/ lyft home通过Slack等工具预订游乐设施。 Sephora是一个知名的个人护理品牌,可让您与其KIK机器人VIA平台互动,以获取产品信息,观看教程等。1-800花。着名的花卉和美食食品企业有一个非常对话的网站,通过花卉安排场景,您可以选择您喜欢的订单。
这里的观点是,很多流行品牌已经在很长一段时间内尝试了对话网站的概念,随着在线服务性的提升,品牌有望建立全方位的数字体验。
越来越多的品牌看到机器人驱动的网站,应用程序等不仅仅是棘手的技术,而是作为必不可少的客户管理资产,可以帮助他们降低成本并提高在线流量。
如何建立一个对话网站
会话网站是一个简单的网站,它使用聊天机器人(语音或文本)与用户进行交互。关键在于创建一个与访客真正交谈的网站。坚持设计网站的基本规则,然后添加互动功能。他或她应该感觉他们正在与一个真正的人而不是机器人进行交互。
只需将聊天机器人添加到现有站点,即可将无聊的网站转换为未来的网站。聊天机器人可以是两种类型,即文本聊天机器人和语音聊天机器人。让我们来了解这些。
基于文本的聊天机器人 – 文本聊天机器人以文本形式收集数据,处理它们并以文本形式返回结果。您可以使用名为Python的语言创建文本聊天机器人。这是一个用Python编写机器人的交互式指南。基于语音的聊天机器人 – 语音聊天机器人以语音形式收集数据,处理它们并以语音形式返回结果。您可以使用本教程创建支持语音的Android聊天机器人。
如果您不想将头脑撞到代码中,那么您可以选择更方便的选项。您可以在chatbot构建器的帮助下轻松创建聊天机器人。
Amazon Lex是为您的网站构建会话界面的顶级解决方案。它使用与Alexa相同的技术,使您能够快速轻松地构建复杂的自然语言聊天机器人。
除了亚马逊Lex之外,还有像Collect.chat这样的其他建设者可以帮助您为您的企业构建自定义的聊天机器人。通过后端的强大算法,聊天机器人可以与访问者互动,了解他们的要求并向他们推荐最好的产品或服务。
为什么会话界面更好
与传统界面相比,会话界面总是更好,因为它们有助于减少沟通中的摩擦,人们可以用最舒适的语言轻松沟通,从而带来更好的用户体验和更高的销售额。
据估计,大约83%的购物者在网上购物时需要帮助。因此,聊天机器人可以帮助他们在最短的时间内选择最好的产品。聊天机器人可以一次处理多个请求,因此等待时间减少到NIL。因此,企业可以扩大业务规模,从而提高收入。会话界面有助于产生更好的潜在客户,并有助于领导培育。聊天机器人为每个用户增加了个性化体验,从而提高了客户满意度。这样可以提高投资回报率并增加口碑推荐。客户可以使用可为您的业务带来可观收入的同一平台轻松付款。聊天机器人从不睡觉,因此您可以期待客户互动全天候进行。这有助于提高品牌价值和增加客户保留率。
为什么会话界面是未来的
会话界面越来越受欢迎,并且没有回归。未来的网站将拥有由语音助理和聊天机器人提供支持的简单界面。能够建立网站,为客户提供更好的体验,让他们打字或说少,获得即时但准确的建议的企业必将获胜。
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