中国小康网讯 记者 赵狄娜 营造良好的营商环境是一项长期、系统、全面的工程,是推动彭州市发展不可或缺的重要条件。近年来,彭州市认真贯彻落实上级关于深化“放管服”改革优化营商环境工作部署,以市场主体和群众满意度为标尺,持续深化“放管服”改革优化营商环境,从营商环境1.0版起步到现在4.0版政策,实施营商环境提升工程和稳定公平可及营商环境建设工程。
通过各级各部门的共同努力,彭州市先后荣获全国“政务服务优化金流奖”,“中国营商环境创新力奖”以及“中国营商环境百佳示范县市”称号,也得到了市场主体的充分认可。为切实贯彻以人民为中心理念,推动营商环境综合改革各项政策落地落实、达到预期效果,进一步提升企业和群众的体验感和获得感,按照成都市营商办要求,2022年3月开始,彭州在全市范围内开展为期1个月的营商环境“全流程体验”活动。
xx采购全流程体验
企业监管执法全流程体验
营商环境体验员是协助和支持彭州市营商环境工作的重要社会力量,也是xx部门主动接受社会各界监督,发扬民主,听取各类经济组织和人民群众反映诉求,促进形成公平公正营商环境的重要力量。工作为无偿公益性质,体验员主动奉献自己时间和精力,为全市营商环境建设工作服务,体现了责任担当和奉献精神。
企业开办全流程体验
3月22日,企业开办窗口迎来了第一位彭州市营商环境体验员袁女士,她准备开办一家科技公司。窗口工作人员现场指导其全程网上办理,10时47分,袁女士通过四川政务服务网提交“申领执照”和“免费**”申请,11时10分,她收到核准通过的短信并在营业执照自助打印机上打印出营业执照。体验后袁女士惊叹:“简直不敢相信,居然只要23分钟!”
营商环境体验员会议
据悉,营商环境“全流程体验”活动还创新引入了“营商环境体验员”队伍,从企业和办事群众的角度出发,全程融入办事流程,沉浸式体验营商环境建设过程中存在的问题,收集优化本地营商环境的意见建议。截止3月25日,本次“全流程体验”活动访问企业和群众超过100人,收集办事流程、服务质效、要素供给、法治保障、政策兑现等方面的意见建议20余条。
前期,“营商环境体验员”走访了市政务服务中心、功能区分中心窗口单位、天府中药城、龙门山湔江河谷生态旅游区、天府蔬香现代农业产业园等15个部门,3个产业功能区,分别对企业开办、办理建筑许可、纳税等18个指标进行即时体验、全程体验、专项体验。
“营商环境体验员”还随机调查了现场办理业务的企业和群众,大家普遍反馈“现在办事比以前方便多了,很快就能办结,能非常直观地感受彭州市营商环境在逐步变好”,“方便、快捷、高效”等已成为大家描述当下营商环境的高频词汇。“蓉易办”“工程建设审批平台”等线上信息平台投入使用后,多种业务可线上线下同步办理业务,极大地便利了办事人员,减少跑动次数。
办理建筑许可的企业代表李女士向“营商环境体验员”表示,“现在营商环境变得如此便捷、高效,真的离不开xx各部门的努力和改革决心,现在出了一个代办帮办服务,真的极大地方便了企业,我们只需提交申请和资料就能办理完成。事后还会接到服务回访电话,还会询问我们对服务有什么意见建议,服务体验比以前好太多了”。另一位在现场办理业务的企业代表何先生表示,“现在办理业务非常方面,税务很多事情都可以在线上进行办理,非常方面。工作人员业务熟练度也很高,很快就能解决问题,与以往相比有非常大的提升。”
“营商环境只有更好,没有最好”,良好的营商环境离不开xx和社会的共同努力。目前,营商环境“全流程体验”活动仍在进行中,“营商环境体验员”也将持续收集社会各界对本地营商环境的意见建议。下一步,彭州市将着眼长远、健全机制,积极探索建立营商环境体验员常态化工作机制,不断完善工作制度,增强企业群众满意度和获得感,助力全市营商环境优化提升。
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