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如何使用电子邮件跟踪客户

shangchuan • • 综合

最近一个在国际物流公司上班的销售新人找到我，想了解一些比较全面的学习方法和技巧，但愿能够帮助同在国际物流行业上班的销售们。
首先要了解行业、客户群体、竞争对手等信息。这样才能去寻找到优质且匹配度高的客户，可以考虑以下几个方面：
1.学习行业知识和技能：作为一个新人，你需要尽快学习国际物流行业的相关知识和技能，了解各种国际物流服务的流程、费用、时效、风险等方面的知识，掌握国际贸易的规则和流程，以便更好地去理解客户的需求和问题。
2.挖掘客户需求：了解客户的需求是成功营销的基础。可以通过一些市场调研、问卷调查、竞争对比等方式，深入了解客户的需求和痛点。可以收集性的去了解不同类型的客户，知道他们所面临的问题、一直存在的通病，以及客户比较注重在意的点是什么。只要找准客户的需求，才能提供符合客户需求的解决方案和服务。
国际物流行业的新人怎么寻找优质客户？
3.利用线上和线下营销渠道：包括社交媒体、邮件营销、展会、会议等。在社交媒体平台上搭建账号，去积极展示公司产品、服务和行业动态，体现出你的专业度，来吸引潜在客户的关注；多去参加线下的行业展会和会议，可以与潜在客户进行面对面的交流，建立信任和关系。
4.与供应链相关的公司建立联系：在国际物流行业中，与供应链相关的公司往往是潜在的客户。包括：制造商、批发商、零售商、贸易公司等。你可以通过网络搜索或者参加相关行业的活动，与这些公司建立联系，并了解他们的需求和问题，以便提供更加个性化的服务。
国际物流行业的新人怎么寻找优质客户？
5.了解当地市场：如果你负责的是特定区域的销售，那么你需要了解该区域的市场和客户需求，以便制定更加精准的营销策略。同样的方式，你可以通过网络搜索或者参加当地的商会、行业协会等活动，与当地的企业建立联系，先去了解他们的需求和面临到问题未解决的痛点等。
6.利用数字化营销工具：在线上渠道也是寻找客户的重要途径之一，可以使用快启精线索工具提升客户开发效率。学会正确使用大数据获客工具，它能通过爬虫技术，从多个数据源收集潜在客户的联系方式和关键信息。你可以设置多种条件进行搜索，如：企业联系人电话、媒体信息、招聘信息、推广信息、司法信息、知识产权信息等等，以便你精确地找到潜在客户。（如下图）
国际物流行业的新人怎么寻找优质客户？
这种工具可以对获取的数据进行分析和整理，例如分类、去重、筛选等，以便用户更好地管理客户信息。直观的看到企业联系方式的来源、时间、是否是空号，去推荐出有效的联系方式。
获取到的客户信息能直接导出到Excel或CSV格式，以便进行更进一步的数据处理和营销活动。加快开发客户的效率，提升销售技巧。（如下图）
国际物流行业的新人怎么寻找优质客户？
7.提高客户满意度：客户满意度是一个长期的过程，提供高质量的服务可以提高客户满意度，同时也可以促进口碑传播。你和客户成交后，可以通过回访和或者问卷调查等方式，了解客户的满意度和需求，去提升自我的服务水平，满足客户需求。
总之，作为一个新人，你需要在行业知识、客户关系、服务质量、数字化营销等方面进行全方位的提升和学习，不断发掘潜在客户的需求，提供优质的服务，逐步建立起长期稳定的客户关系。
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