“上门洗车”作为洗车模式的一种,因其便捷性让越来越多的市民开始尝试通过手机预约服务,但随着时间的推移,上门洗车的背后却存在不少问题,这使得其口碑与推广不是很顺利,发展的道路也不平坦。
笔者联系到深圳某上门洗车从业人员老谢以后进行了采访,老谢2014年年底,加盟了某上门洗车品牌,最初,老谢被如此方便快捷的服务给打动了。
老谢开始服务于一些产业园和科技园区,生意不错,但问题接踵而来,园区保安拒绝老陈进入,理由是交通占道严重,妨碍了园区车辆正常行驶。
老谢对我说:“他们卖了一辆改装三轮车给我,挺贵的,里面装了一个水箱,一个雾化器,一个煤气罐,他们叫它蒸汽洗车。”
“改装的三轮车能上牌照吗?”我问
“不能,得躲着交警走。”老谢显得挺无奈。
为了生活下去,老谢在2017年把洗车的地方换成了小区。
但这次,小区物业直接对他说”NO”
一次又一次的打击,让老谢产生了回老家的想法。
“这年头洗车真难,园区不给进,小区不给进,还让不让人活了!”老谢咬牙切齿,而我只能出言安慰。
采访到这里结束了,就在我准备定稿时,老谢找到我:“我又加盟了一家公司,号称无水洗车,你过来看下。”
我带着疑问找到了老谢。
老谢跟我说,他是通过小区的快递代收点知道的这个家公司,属于社区服务的一种。
我来到老谢说的地方,老谢正在给别人洗车。
老谢先是对着车拍照,然后打电话给车主。
“你在和车主说什么?”我问。
“告诉他哪里有划伤,哪里需要除氧化,有些事情,你不说清楚,就是你的责任”老谢说。
老谢拿出一瓶不知道是什么的洗车液,喷了喷车身后用毛巾轻轻一擦就干净了。
“洗完以后我还要拍照,给车主看对比效果,我们有自己的APP,图片必须上传,不然工作不算完成。”老谢说。
“你现在一个月能赚多少?”我问。
“保密,但我可以告诉你,挺高的。”老谢虽然不说,但上扬的嘴角暴露了他激动的心情。
“这家公司叫什么名字,我想去看看。”我说。
“绿呼快洗”
老谢为我展示如何洗车
三天后,我联系到了“绿呼快洗”的负责人——陈总。
陈总对我的疑问进行了解答。
老谢经历过的上门洗车可以称为2.0模式,这种模式存在几个巨大问题:
1、成本较高:蒸汽洗车一个水箱可以洗6辆车,虽然比传统水洗好很多,但仍然是不小的负担,而且改装的电动三轮车售价极高,加盟商无法做到短时间回本甚至会出现亏本。
2、交通安全问题:改装的电动三轮车无法上牌,危险性较高,必须要躲着交警走,由于技术原因,改装的电动三轮车体积较大,占道现象严重,严重影响了城市交通秩序。
3、推广模式问题:公司通过广告的方式引流,打出的口号都是“免费上门洗车”或者“一元洗车”,这样带来的客户,转化率低;留存率低,加盟商根本赚不到钱。
4、服务有问题:服务不热情,操作不规范,甚至会引起一些不必要的**,公司即无法保障客户利益,也无法保障员工利益。
5、公司没有运营经验:很多公司都是趁着市场热度,盲目进入这个行业,没有任何运营经验,他们无法将运营经验传授给加盟商,只能靠加盟商自己摸索,害人害己。
陈总还对我说,“绿呼快洗”所使用的洗车液来自德国进口的WTW无水洗车液,我们的洗车液有以下几个特性
1:洗车液具有悬浮功能,能将沙尘跟漆面做悬浮;
2:我们的洗车液具有粘稠状的特性,能够快速将沙粒包裹住,避免沙粒将车漆划伤。
3:洗车液是真正的环保产品,不含磷、氮、苯、达到了可食用级,无任何腐蚀性。
4:洗车液可以做到去静电功能,清洗完的车辆不易沾染灰尘。
德国进口WTW无水洗车液
陈总为我展示了一整套洗车美容工具,“看到这条毛巾没有,也是有专利的,能做到防划伤,去静电的功效”陈总说。
绿呼全套洗车工具
陈总还向我介绍了公司的运营模式。
“绿呼快洗”这个品牌,历经一年多的实践和探索,研究出一套行之有效的运营模式。
“我们采用互联网共享模式,用户下单,车博士接单。”陈总说道。
“也就是说,他们是另一种形式的外卖小哥?”我问。
“可以这么说。”陈总说道。
陈总给我继续介绍:“我们会为加盟商提供一套可快速**的盈利模式,同时我们还提供技能培训、服务培训、人员管理、增值服务、市场开拓、互联网移动平台等资源,让加盟商可以尽快走向成功。”
最后,陈总还对我说了一下他对这个行业的看法:“社区服务其实只是上门洗车服务的一项,我们这些年一直在研究如何让上门洗车走进社区、走进门店,还有异业合作等多项业务,让这些业务相互结合,相互促进,相互转化,共同组建汽车生活生态圈。”
在中国,每天有无数的公司诞生, 也有无数的公司倒下,我们天天谈论“产业转型”,“产业升级”,但是怎么做,如何做,“绿呼快洗”给我们起了一个良好的示范作用,接受传统;拥抱变化;探索未来,才能引领时代。
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