快过年了,人们都想用一个更美好的面孔去迎接新年,于是都想把自己打扮得漂漂亮亮的,这自然就包括做个好看的美甲啦。
那一家美甲店如何做到面积小、开业时间短、人数少、但盈利却不低呢?我们一起来看看美甲店老板小李是怎么一步步把美甲店做大的。
一:选址:中高档商圈
对于选择一般商圈还是中高商圈这个问题,应该是所有美甲师开店前遇到的问题吧。如果是你,你会怎么选?
老板小李用自己的亲身实践决定在中高档商圈开店,主要原因:
(一)客流量无变化
很多人认为通过低价可以吸引更多的顾客,小李以前也有这个想法。但是通过观察,她改变了这种想法。美甲服务属于一个功夫活,也就是说无论收费高低,一个美甲师每天满负荷服务的客户数量不会有太大的差别。为了多赚钱,做高端店,在客流量一样情况下,即使扣除增加的店租,毛利还是高于普通小店。
(二)竞争不激烈
在大部分人眼里,做美甲店就是一个不起眼的小生意,因此更多人选择在一些普通商业街。其实爱美之心人皆有之,收入高的女性也愿意美甲。但在有些地方为高收入女**的中高端店不多,反之街边小店很多,竞争也激烈。
二:让小店真正“转”起来的是“精准化服务”
我们都知道美甲店有很强的时间性:非节假日和节假日时客人到店里消费的时间有很大差别。如果店面小,容纳的客人数量不多,要想多赚钱,就必须把每一个环节都精算。这样就可以最大程度地减少顾客等候的时间。
那老板小李是怎么做到精准化服务的呢?具体而言:她把美甲的每个环节都精算了,比如打磨一个指甲多少分钟、贴一个指甲大概需要多少分钟……这样当顾客上门时,我们就能知道她需要等候多长时间,如果对方时间合适,就能把这个客户留下来,大大减少客户流失率。
另外,小李把美甲变成了流水线,打磨是1个人,美甲是 3 个人。因为如果每个员工都做全活,那样最多只能服务 4 名顾客,而变成流水线,可以至少同时服务 6—7 名顾客。以最为繁琐的画美甲为例,一个人做全活,最短需要 40 多分钟,而变成流水线,一个人的工作量减半,可以为更多顾客服务。
三:守着饭馆开店:不用愁客源
可能有人问了,美甲店与饭店有何关联?关联大了!
海底捞在顾客等位子的时候,就提供免费美甲,让顾客打磨时光,留住客人。我们既然选择在中高档商圈开店,单独临街店铺租金太贵,那只能进驻大型购物中心,对于购物中心而言,楼层越高,租金就越便宜。而饭馆集中的楼层都比较高,选择在饭馆集中的楼层开店,根本就不愁客源。对于顾客而言,等餐时就可以到我店里美一下甲,两边都不耽误。
有一些饭馆发现这是他们留客的一个好商机,就主动找小李的美甲店联营,比如持有饭店会员卡的顾客在美甲店里消费打 8 折,而持美甲店会员卡的顾客在他们店里消费打 8—9 折。这样双方都最大程度上保证了客流量。
四:为何店里生意店外做:店内赚钱不闲
美甲店每天忙的时候就那么几个小时,其他的时候都很闲。店闲着就意味着成本在增大,没有收入,而水电费都在耗着。所以我只能想法多赚钱。
一:增加一些产品。除了服务还代销一些美甲养护产品,让客户自己在家可以保养指甲。
二:提供上门服务。一些客人最为空闲的时间是早上、夜里。她们的空闲与小店不冲突,正好适合开展上门服务。
五:客户流失怎么办
对于美甲这个行业本身就存在客户流失率高的现象。举个例子,你的员工辞职了,就会带走一批客户,阻止也没用。所以我们只能最大限度减少流失。现在小李打算再开一家分店,而分店的店长正是和自己当初一起打天下的一个姐妹。小李表示,业内美甲师流动性太强了,很多人有点经验,有点客户就单干。其实很多人自己单干效果并不理想,为了防止这种现象出现,她就让员工去当店长,而且分店也有员工的股份,相当于员工自己给自己干,可是风险却比自己单干小很多。
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