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培训机构有哪些(培训机构有哪些)

hanhan • • 创业

少儿生源帮扶
第一种家长：挑剔型
特点：他一进到机构，一进门就说地方好难找，地方好破，不好停车，事特别多。第一感觉就是喜欢挑毛病，不好拿下。他到任何地方都会用这样那样的语言去挑毛病，这种家长是一种习惯，一种行为模式。
解决方案：
1、不要跟他较真，越跟他争他越来劲，很容易还没有试课结束就吵起来。
2、认同他的感受，认同他的建议，符合他，统一战线（家长过来试课，不是来机构开辩论会。）
3、客气地服务，顺着他来，符合他的要求，让他先静下来，让他顺气，让他尽情地去释放让他产生好感，再去成交他。
4、捧他，他就是喜欢这种感觉，你就给他，不丢人。
第二种家长：助人型
特点：非常热心，一到机构就开始热心地帮你做事，看到机构有什么问题就帮忙，喜欢帮校区介绍客户
解决方案：
1、不要拒绝他，接受他的帮助，假如拒绝他，他就会特别难受，他最喜欢别人接受他的帮助，认可他的主动，不然他就会觉得你不喜欢他（这种客户很少，极个别）
2、多感谢他，越感谢他，接受他的帮助，他就觉得你跟他是一伙人。
3、多说太好了，多感谢他，在交流中，先让客户认可你这个人，我们越少谈产品，越容易成交。
第三种家长：显摆型
特点：就喜欢显示自己的成功，一进门就说你们这最好的老师是哪个，你们这最好的课告诉我，一张嘴就是一股人民币味道，车钥匙或者名牌衣服包永远放在显眼的位置。
解决方案：
1、一定不要卑躬屈膝，越卑微越看不起你平视交流。
2、越显摆的家长，你要让体现出他确实有钱，但是在课程方面，你绝对比他专业。让他在其他方面得到满足就行，不然你很难镇住他，到谈单就麻烦了。
第四种家长：精致型
特点：无论穿着还是谈吐都比较别致，喜欢跟别人不一样，追求的东西都是独一无二的，走自己对事独特的见解。
解决方案：
1、要发现他的与众不同，夸奖他的细微之处。
2、话术：说一句题外话，您这件衣服怎么这么好看，哪买的，我从来没见到过这种款式。（认可家长的精致）
3、话术：我发现您就是跟别的家长不一样您XXX优势，您家孩子生在您家太幸福了家长就会感觉跟你的共同语言会很多。
4、这样的家长特别重视孩子的教育，先夸赞不同，再交流孩子的教育问题。
第五种家长：思考型
特点：喜欢思考，不喜欢主动提问，他就坐在旁边听，总感觉他在想问题，又不说什么，也不知道他在想什么，眼珠子就一直转辘转转。（很有可能有选择困难症）
解决方案：
1、主动上去聊话题，引导他去提问，问他的想法，想要孩子达到什么样的效果，用这种模式去引导他讲话（不万不能冷场啊，你感觉家长在想事，怕打扰他，他肯定没在想工作）
2、跟家长之间最好的桥梁是孩子，把话题引到孩子身上，教育的主导一定是孩子身上通过孩子让家长主动选择。
3.要让他说出他内心的想法，才能发现他的需求，去给肯定的回答，这样才能把我心中的思想植入到对方，甚至可以主动帮家长做决定。
第六种家长：胆小懦弱型
特征：他的孩子一到这里，他就一直在说万一我家孩子不想学怎么办，我家孩子学不好怎么办，怀疑这个怀疑那个，总是把事情往最坏的方向考虑，不信任任何一个人，他又非常想让孩子学。（一般这种家长，他的孩子也非常胆小，躲在妈妈身后，怕生)
解决方案：
1、讲事实，说案例，比如XX家孩子跟您一小区的，刚来怎么样，学了一段时间现在怎么样。
2、您放心，只要您愿意，给孩子报课了，我们能保证学习效果，我们的老师肯定会尽心尽责，再难的孩子我们都会尽心尽力地去教好他(说保证，讲效果，打消疑虑。
3、沟通一定要斩钉截铁，一定要给他打气别一说话你自己就唯唯诺诺，一点自信也没有，家长一问问题，就吱吱呜呜的，做销售最怕对自己的课程没信心。
第七种家长：开心果型
特征：一进来就一直嘟嘟嘟嘟一直说非常热情，喜欢分享，比较搞笑，比较开朗遇到什么事都喜欢与别人分享，非常活泼自来熟的感觉。
解决方案：
1、跟家长聊天，聊的越开心，越热火朝天也跟你的关系就越好，他家里任何事都会跟你说，帮你转介绍，他身边所有资源都会掏心窝地给你。这种家长最好是当天就拿下以后是老带新活动的主力。
2、你就让他说，做他的聆听者。一直说到他喜欢你为止，期间先不要着急推课程，在回答家长过程中，家长对你自来熟不代表你也可以跟他无话不谈，客户质量很高，更要三思后行。
3、别让家长感觉热脸贴冷**了，懂吧
第八种家长：主宰型
特征：喜欢当家的，你必须怎样的，喜欢对你指手画脚，如果我把孩子送过来，你们要怎样的，有一种当老大的感觉。绝对强势，这种类型的家长很普遍。
解决方案：
1、一定不要讨厌他，装傻就可以了，好好好，知道了，收到了。
2、当你哪里做得不好做得不好的时候，他会指点出来，甚至他还会教你怎么做，越是主宰型，他越会发挥权利，越喜欢发挥权利，他就会越主动，而且执行能力很强，会给你提供帮助。（有则改之无则加勉）
3、不要认为客户个性不好而去讨厌客户，只不过是他这种性格导致，属于丑话说前面办事雷厉风行的类型，后期很好维护，很省心。
第九种家长：和善型
特征：确实不想报这个课，也不想拒绝你还不好意思走，不好意思拒绝别人。给你一种是意向客户却不报课的错觉。
解决方案：
1、打感情牌，让家长觉得你也不容易，需要他支持，需要他信任，需要他这一单，他就一定会支持你，甚至帮你去介绍。
2、这种家长最怕的是欺骗，不要骗他，夸大宣传，他恩怨分明，干万不要让家长寒心。

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