大河报·大河客户端记者 蔡君彦
会员卡预存的钱还没花完,店面却悄然间关门或者改头换面换了东家,这样的事您遭遇过没?且不说如何投诉、**,肯定让人心里不爽,顺带发一番这老板太不讲诚信的感慨。不过,对于郑州市大学路与航海路交叉口附近一家快餐店的的新老顾客来说,同样是关店停业,却是另一种暖心境遇:10月15日,该店的店老板在停业前主动通知会员退费,不让顾客有一分损失,这种诚信之举,赢得顾客和社会大众的一致赞誉。
记者注意到,店老板群发给新老顾客的短信中写着:麦加美大学路餐厅【停业公告】:尊敬的顾客,感谢您长期以来对麦加美大学路店的支持与厚爱,本餐厅将于2019年10月15日停止营业,对会员卡里还有余额的会员顾客实行统一加微信退还余额。手机同微信号:137********,退还余额,特此通知,敬请谅解。
我看到你们给我发的信息了,抽时间来退了。这天上午,一位老顾客来到店里,店老板张先生在柜台前笑脸相迎。听了这位老顾客的话,张先生爽快答应,热情地说:你报一下手机号,我直接把钱退给你。确认信息后,当场办理了退款,张先生的热情与诚信,让这位老顾客心里暖暖的。
据这家店的老员工刘女士介绍,这家20多平方米的小店已在这里开了十几年,有很多老顾客,彼此也很熟悉。虽然店老板和店员用心经营,但是却抵不住近来餐营业竞争日益激烈、员工不好招、效益每况愈下的现状,深思熟路之后,店老板决定停止营业,转行干其他营生。
为啥想到主动给所有顾客群发短信、退还余额?张先生笑着解释说,主要是考虑到都是咱们的老顾客,对我们也比较信任,我们同时也信任顾客,不让顾客有一分损失,这是我们的宗旨。他一再强调,不管经营的时间长与短,诚信是首要的,是他们一直坚持的原则。
这不算啥事儿,是我们应该做的,本来就是顾客预存的钱,店不开了,肯定要一分不少退给顾客,店老板就是这么说的。刘女士说,店老板主动退费的诚信之旅网上热传后,火了,这两天打电话询问、约采访的人特别多。不少人表示,等这位老板开了新店,还会继续支持。对此,有人感慨:这家店的诚信之举让人想起一句老话:人无信不立,业无信不兴。 当然,群众的眼睛也是雪亮的。在这家小店的墙上,就悬挂着一个2006年度文明诚信商户的牌匾,是由郑州市工商行政管理局二七分局等颁发的。
阿里巴巴天天正能量对该汉堡店老板的点评中写道:一条退费短信,一句不能辜负老顾客的信任,彰显小店老板的诚信和担当。无论是做大生意还是小买卖,有信方能行久远。
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来源:大河客户端 编辑:王娇
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