8月22日,上游新闻以《3440元的羽绒服被洗坏?消费者很闹心》为题,报道了江北区市民马女士将价值3440元的羽绒服送到重庆悦荟购物中心LG层的福奈特洗衣店,花了58元进行洗护,但没想到取衣服时,却发现衣服背后多了两个小洞,她多次找店里讨要说法,但双方就赔偿事宜一直协商未果。
羽绒服破损的位置
上游新闻记者接到报料后,随即介入采访了当事双方。福奈特洗衣店该片区的负责人周女士回应,待休假结束后,会尽快联系马女士进行协商解决。
9月17日,马女士主动联系上记者,表示羽绒服被洗衣店洗坏的闹心事已经彻底解决,她今天已把修补好的羽绒服取回家了。
羽绒服出现的小洞通过一道走线处理了
“早在中秋节前两天,洗衣店负责人找我协商,态度很好,言语又很客气。”马女士说,经过一番沟通之后,最终解决方案就是退了58元洗衣费,并赔偿了300元的洗衣卡。另外,她还指定了地点找师傅,对羽绒服破洞处进行了修补处理,通过走线的方式,对出现的小洞进行了遮盖。
马女士还告诉记者,衣服修补后也可以穿,但就是沟通协商中,店员处事的态度气人,还好负责人出面解决了问题。对此,她表示感谢上游新闻关注报道,及时介入让问题得以解决。
上游新闻记者 陈英 实习生 陈梦娇
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