为规范公安窗口服务的基本礼仪,全面提高公安窗口工作人员的业务素养,切实把礼仪规范转化为政务工作的公信力、服务群众的亲和力、护航稳定的战斗力,进一步提升全市公安机关政务服务良好形象,切实为创建文明城市增添正能量,5月9日下午,开平市公安局举办以“学礼仪、强素质、促服务”为主题的公安窗口服务礼仪培训,助力公安工作高质量发展。交警大队车管所、治安大队户政中队、出入境管理大队及各派出所窗口民警、辅警共50余人参加培训。
此次培训邀请持有高级礼仪培训师资格证的邹菊老师进行专题授课,主要围绕礼仪内涵、仪容仪表、窗口服务举止规范、接待礼仪、会议礼仪和办公室礼仪等几个方面进行讲解。授课中,为了便于学员理解、加深印象,授课老师结合自身礼仪工作经验,对公安民辅警在个人形象、待人接物、公务社交活动等方面的细节进行了详细阐述,并示范动作要领,通过现场互动交流的方式,灵活运用情景模拟,从角色转换的角度为参训人员打开一扇全新的礼仪大门,对民辅警全面系统掌握公务、生活礼仪,树立公安机关窗口服务良好形象具有重要的指导作用。
整个授课过程结合大量丰富的图片、事例,兼顾知识性、实用性和趣味性于一体,寓教于乐,现场氛围轻松活跃,妙趣横生,达到了良好的学习效果。全体参训人员纷纷表示,要将文明礼仪普及工作与“文明窗口单位”创建工作相结合,进一步转变工作作风,提升服务质量和水平,营造温馨舒适的政务环境,为办事群众提供更加文明、优质、高效、贴心的服务。
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