家族企业的管理,家族企业的管理制度

小型家族企业老板的压力
1. 扮演“致富带头人”的角色。众多亲戚追随,不仅仅对员工负责,无形中承担起更多的责任。
2. 扮演“公共银行”的角色。上学、看病、买车、买房、做生意,等等,缺钱的时候都会想到当老板的亲戚。不借不行,少借不行,多借不行,没有能做对的时候。亲戚们只看到赚钱的风光,却不会主动体会赚钱的艰辛。
3. 扮演“主心骨”的角色。事无巨细,各路亲戚都有来问计,不仅是企业的老板,也是处理各种琐事的“老板”。经济基础决定上层建筑,有钱了就要有能力、有威信。无形中分散了精力,浪费了宝贵的时间。
4. 雇员与雇主之间是劳资关系;雇员与雇员之间的同事关系。所有人又都是亲戚关系,不是单纯的劳资、同事关系。
明确自己的使命
企业家的使命就是把做企业做好;企业做好了,才能承担更多的责任,做更多的事。想要把企业做好,没有好的身体不行;健康之重,重于泰山。不管扮演多少角色,都不能忽视了自己的健康,都不能忘记了自己的使命。
原则问题不容妥协
原则问题,必须一是一二是二,毫不含糊。例如:违反企业制度,造成损失的;假借企业名义,中饱私囊的;拉拢客户,另立门户的;坑蒙拐骗,违法乱纪的;等等。对这些必须采取及时的处罚措施。
水至清则无鱼
在利益层面,古今中外,都不能做到黑白分明。抓大放小:一方面坚定地维护企业利益,一方面适当地留有余地,“难得糊涂”,不时地满足其个人的小小欲望。为了防微杜渐,需要定期敲打,并从制度上严防有人铤而走险。例外:客户问题无小事,财务问题无小事,永远不能糊涂!
明确授权,权责分明
授权要建立在信任的基础之上,一是能力的信任,二是操守的信任。任何授权都必须是可以控制的,权力要清楚,责任要明确。白纸黑字,签字画押,有据可循。只有权责分明,权力才能收放自主。只有任务量化,奖惩才能分明。
企业利益当先,公事公办
明明是企业框架中的事情,有人却不在企业框架内去解决,非要找到老板的长辈甚至是父母,从而达到从亲情层面来施加压力的目的。这是非常低劣的手段,不仅容易使企业老板丧失决策的独立性,而且会导致问题复杂化,使企业内部的问题发展成为亲戚之间的问题。企业主在这个时候,如果为了不得罪亲戚或者为了听从父母之命而采取息事宁人的做法,就会使得本应该受到公司制度惩罚的亲戚员工安然无恙。这一结果的危害是显而易见的:破坏了企业制度的权威性、公正性;损害了企业老板的威信;助长了违规者的气焰;打击了遵守制度者的热情,等等,百害而无一利。必须一切以企业利益当先,公事公办,杜绝无关人员干预企业的决策。
凡事从企业的根本利益去思考,高瞻远瞩。
这个也照顾,那个也照顾,企业破产了,哪个都顾不了!
如何处理“居功自傲”者?
有些人,对企业的发展起到了重要的作用,因而居功自傲,典型的表现为:
1. 公开抱怨没有得到公正待遇,要么说工资低,要么说职位低;
2. 看不起他人,甚至看不起老板;别人的能力都不行,只有自己行;
3. 毫无理由地藐视企业的决策,甚至敢于分庭抗礼,公开违反企业制度。
原因:
1. 囿于修养、能力,乃其个人欲望膨胀的结果;
2. 成长过于顺利,一叶障目不见泰山;
3. 看到老板赚钱,心有不甘;
4. 企业管理层疏于管控,“将在外军令有所不受”;
5. 企业盘子太小,难以令其施展抱负。
对策及行动:
1. 制度之于企业,如同宪法之于国家;必须坚决维护其至高无上的尊严。对于冒犯企业制度者,绝不手软,坚决制止,态度要鲜明,行动要果断。
2. 第一时间拜会相关客户,维护甚至加强与客户的关系,确保客户牢牢地掌握在自己手中。
3. 与团队分别沟通,维护他们的利益,避免不安情绪的传播。
4. 获得客户与团队的支持后,找当事人沟通。用数据说话,肯定其贡献,悉数列举其得到的回报;引导其与过去比,与同龄人比。以事实为依据,指出其不当言论和行为,及造成的后果;做出明确的处罚,并且公布于众。维护企业制度权威,当事人必须认识到并且公开承认自己的错误,否则不能为其安排工作岗位。
5. 就事论事,就人论人,绝不殃及无辜,绝不搞扩大化;“首犯必办,胁从不究”,分化其帮派,争取大多数。不搞对立,不搞分裂,避免内斗;内斗无论谁占上风,对企业都是输。
6. 如果其价值观与企业的价值观存在较大差异,短期内无法弥合,或者,其有更远大的抱负,公司无法提供发展平台,可以劝导其到更大的公司发展或者直接创业。不仅不能制造障碍,还要提供便利。
7. 如果真要分道扬镳,要开欢送会,要给分手费。
多一些包容
企业处于创业阶段,能够提供的平台是有限的。对于有能力、有魄力的亲戚员工,不要强人所难,要给予支持,鼓励他们走出去;可以到大公司就业,也可以自己创业。任何时候都不能设置障碍,阻挠他们的发展。当然,其中有些人,属于“眼高手低”,走出去碰个头破血流,也许还会回来。只要不违反企业的利益,在公司制度的约束下,让亲戚员工能出能进。
少一些对抗,多一些包容,提供开放的发展平台。人心自明,这何尝不是一种长线投资?
团结胜过一切
众多亲戚在自己的企业中工作,团结胜过一切。大家都团结,是完胜;他们不团结,都与你团结,是小胜;他们不团结,与你不团结,是大败;他们都团结,与你不团结,是大败!互相拆台,未战先衰。企业中,发现不能驾驭的,不能合作的,不能团结的,要果断处理,使其体面地离开公司。
防止拉帮结派
亲戚在企业中,慢慢地会形成自己的势力,对非亲戚团队构成威胁。需要启用有能力的“外戚”,从而起到制衡作用。打破亲戚垄断的可能,把他们的权力分割,防止被架空。如果自己的话语权受到挑战,就必须要提高警觉。
淡化亲戚关系
在企业中,要淡化亲戚关系,提醒亲戚员工不要逾越自己的位置。尤其要避免:以没有经过职业训练为荣;自以为是,时刻以老板的眼光看人;始终以老板的口气传达老板口谕等等。
低调
企业老板,住着大房子开着好车,无可厚非。要想到,与自己一起打拼的亲戚,可能还居无定所。虽然这不是自己的过错,但是低调总会避免无意中伤害他人的自尊。悄悄地享受生活,享受奋斗带来的幸福生活,不要四处炫耀。
如何做到基业长青?
这是一个困难的问题,也是一个必须回答的问题。在企业发展的不同阶段,答案不尽相同。企业要有目标,有了目标不一定成功,没有目标一定不能成功。在实现企业目标的过程中,企业的管理制度会不断地调整,以适应崭新的情况,然而总有一些东西会慢慢沉淀下来,一直伴随着企业的发展,这就最终形成了企业的文化。企业文化,是基业长青的基石。
企业文化的形成,需要漫长的过程。创业之初的家族企业,重点要解决企业的生存问题;求生存的过程中,求发展。同舟共济的亲戚也许不少,但是能够独挡一面挑起大梁的不多。最终的突破口还是经理人负责制,打造相对独立的经理人团队。靠系统运作,不过分依赖某一个人。 “能者上,平者让,庸者下”,形成良好的用人机制和人才梯队,减少血缘关系对管理的负面影响。企业高层和所在部门经理必须明白这些“人才储备”对于企业未来的意义。举例:某物流公司,账目不清,主管会计被直接辞退。如果该会计是亲戚,是否轻易被辞退呢?是否会有亲友团游说呢?

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