5月22日下午，通用技术环球医疗西电集团医院门诊部在门诊一部三楼开展了推进“温心服务”第三场礼仪培训。此次礼仪培训围绕仪表礼仪、举止礼仪、语言礼仪、日常工作礼仪四个方面进行。
门诊部副主任刘卓强调，导医人员的形象一定程度上代表我院的整体形象，她们的礼仪程度体现着我院整体文明程度、管理水平和社会公信度，他要求全体工作人员要把所学的沟通礼仪知识有效地融合到日常工作当中，学以致用，将人文关怀融入对患者的服务之中，以整洁的仪表、得体的举止、热情的服务、亲切的关怀为患者提供全方位的医疗服务，促进各项工作和谐、扎实、有效展开，真正使病人满意、家属满意、社会满意。
门诊部夏菲老师采用理论学习、形体示范、情景模拟、集体训练、现场指导等方式，让大家规范使用标准指引手势，强调对肢体动作的感知、共情交流时的关注等，从标准的站姿、蹲姿、坐姿学习导医礼仪。短短的一个小时，培训内容丰富、和谐活泼、注重实践，将职业精神与优美姿态完美结合，充分展现了导医的职业礼仪风采。
此次培训，大家学习热情高涨，细心用心领会动作，从简单的接听电话、鞠躬礼到微笑、文明用语，在练习中寻找不足，讨论中查找差距。参与人员从内心深处真正意识到规范化服务的重要性，大家纷纷表示一定在今后的工作中展示出优雅的职业美感和良好的形象素质，为提高医院整体形象和服务水平做出积极的贡献。
心存敬畏，行有所止。导医服务是患者及家属首次来院后的“关键服务点”，良好的导医形象和优质的导诊服务是赢得患者信任的前提和基础。做好首诊导航——我们是员工素养的导引者、也是改善者。没有最好，只有更好，门诊服务一直在路上。
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