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英孚青少儿，英孚英语培训费用可以退吗

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本报记者 谢若琳 见习记者 张安



7月24日，英孚教育官网发布通知辟谣，有诈骗集团盗用“上海英培商务咨询有限公司”的名义发布英孚教育无法继续运营的谣言。对此，英孚教育提醒消费者保持警惕，不要相信谣言。



同日下午，上海市培训协会发布通知指出，近期，不法分子利用消费者担心培训费损失的心理，诱导消费者加入“清退群”、下载第三方APP，盗取银行**、验证码等重要信息，实施诈骗犯罪。上海市培训协会提示消费者，加强自我保护。



对于上述情况，记者联系英孚教育，其工作人员表示，相关处理工作由英孚教育青少儿方面具体负责。



在接受记者采访时，英孚教育青少儿相关负责人向《证券日报》记者表示，公司早在今年5月份就发现有诈骗信息，对此，公司发布了“谨防诈骗”的公告并对家长进行了提示。



该负责人表示，目前公司尚未接到英孚教育青少儿家长受骗的消息，但确实有少量家长看到诈骗信息后向公司询问。在看到公司发布“谨防诈骗”的通知和教育部、公安部的反诈骗提示后，家长都表示理解。目前公司经营正常，学员也都在正常上课。



对于不法分子以退费为理由向消费者实施诈骗，中国民办教育协会研究分会副理事长、北京民办教育协会副会长马学雷对《证券日报》记者表示，近两年部分教育机构对家长进行退费，因涉及人数众多，让不法分子看到了行骗的机会。



21世纪教育研究院熊丙奇对《证券日报》记者表示，涉及到退费问题，家长通常会显得很焦虑，在此情况下，不法分子很容易获得家长的信任，这也是其选择用培训机构退费来做诈骗名目的一个重要原因。



今年以来，先后有新东方、流利说、环球网校、高顿教育、新航道等多家教育机构发布反诈骗声明。



7月7日，教育部校外教育培训监管司联合公安部刑事侦查局发布《关于防范以校外培训退费名义实施诈骗的预警提示》中明确指出，正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要求额外支付费用的，都是诈骗。



对此，熊丙奇表示，现实中确实存在一些公司不及时与家长沟通，信息不透明的情况，最近几年一些机构因经营不善而卷款跑路，导致很多家长产生退费焦虑。本质上，不法分子就是在利用家长和机构之间信息不充分的现状，以及家长的焦虑心态。



熊丙奇进一步指出，最近几年监管力量中有很大一部分是放在解决退费问题上的，包括现在强调的教育机构每次收费不得超过三个月、加强对收费的监管，其实都是为了避免出现退费的**。



北京市京师律师事务所律师孟博对《证券日报》记者表示，诈骗团伙以非法占有为目的，使用欺骗方法，骗取数额较大的公私财物的行为，涉嫌构成诈骗罪。因电信诈骗具有隐蔽性、跨地域性、证据材料不易固定等特点，也增加了被害人**的难度。



对于消费者权益的保护，北京市隆安律师事务所上海分所律师王平指出，平台应切实承担起审核、监管的义务。监管部门要督促平台加强事前、事中监管，严格把关。平台应进一步加强技术手段进行监控和防范，维护平台生态健康。



孟博也建议，消费者应保持理性，避免“关心则乱”，做到不轻信陌生来电，不轻易点击不明链接和二维码，以免给犯罪分子提供可乘之机。



（编辑 孙倩）

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