超越商品化的创新要让企业的价值得到提升,那是一种从侧面加深品牌印象、创造企业价值的手段,具体应该从以下几个方面着手:
四个方面
一、产品与服务的创新。
二、娱乐与消费者的互动。
三、群体对消费者的影响。
四、打造属于连锁企业的产业链。
之前两章具体分析了上面第一二点的内容,那这一章小编会与你详细讲解第三点群体对消费者的影响。
1、参照群体的影响
消费者周围群体是对消费者行为影响最大的一个环境因素,参照群体提供了一条对这种影响进行分析的途径。
所谓参照群体,是指能对消费者形成的信仰、态度、行为起到参考作用的一个群体。
本节要探讨的内容为:描述各种不同的参照群体;评价参照群体的各种角色;探讨参照群体影响个人消费者的途径;考察在市场营销中如何应用参照群体的影响。
参照群体具有很多重要功能。他们提供了行为规范,在群体内对个人分配角色,分配群体内的地位,并且推动者消费者的社会化。
他们还通过施加三种类型的权力:专家权力、参考权力和报酬权力来影响个人。
这三种权力对应着三种类型的影响。
群体能施加信息影响(专家权力),比较影响(参考权力)和规范影响(报酬权力)。
2、住户决策
到目前为止,最重要的群体是住户,而其主要部分是家庭。住户成员不但相互影响各自的购买决策,而且还经常进行共同决策。从家庭常见的共同决策购买中,如汽车、家具、日用品和其它耐用的电器产品,可看出研究住户购买决策的重要性。
本节集中探讨家庭内的共同决策和个人决策,为此要分析:传统住户和非传统住户;住户决策模型;住户决策中丈夫和妻子的相互影响;在购买决策中父母和孩子的相互作用;住户影响的策略意义。
3、群体交流:口头交流和扩散过程
群体交流是消费者决策的核心,因为群体是消费者获取信息和接受影响的主要来源。
群体交流发生在群体内部和群体之间。群体内部以口头交流的形式表现出来,是一种最有影响的交流形式,因为它来源于家庭、朋友和邻居,全部都是极其可靠的信息来源。消费者的口头交流是消费者行为中最重要的信息和影响源泉。
能影响其他消费者行为的是意见领袖;被影响的消费者则是追随者。群体之间的交流通过一种信息和影响的扩散过程发生。
当新产品的信息和使用在群体之间扩散时,这种扩散过程就可能发生在新产品上。
独特定位盈利点的模式设计
案例分析:小饰品哎呀呀的大生意
小饰品,大造型。哎呀呀作为Fast Fashion快时尚的中国实践者,成立于2005年初,依靠“小饰品,大生意”的商业模式,专业为广大女孩提供优质的女孩饰品,多年来一直秉承着“平价、时尚、热情、欢乐”的经营理念,致力研究并满足消费者的需求,迅速占领了中国小饰品的市场,被称为女孩饰品专家。哎呀呀在3年的时间里,以近2000家店的成长速度,成为全球饰品连锁第一品牌,新一代**标杆企业,并获得2009年度中国最具成长型企业称号。
哎呀呀的群体口碑效应
哎呀呀的成功离不开群体的口碑效应,而这个口碑效应有两个立足点,哎呀呀正是因为抓住了这两个立足点才能打造良好的口碑,并迅速由一传十、十传百、百传千千万的效应风靡全国。
1、捕捉时尚热潮
不知从何时起,女人身上配戴的饰物开始有了很大的变化。黄金、珠宝这些传统的首饰已慢慢被放进首饰盒珍藏起来,取而代之的是从几元到几百元,造型新颖、材质独特的小饰品,这些饰品有随着韩剧流行吹来的“韩流”饰品热潮,也有随“水晶年”大热的水晶制品,还有随着“民族风”、“中国风”风靡各地的地方风情饰品。
这些饰品张扬着佩戴者的青春、时尚与个性魅力,不经意间新的潮流悄然形成。在女性饰品行业中,流传着这样一句话:“5元的东西比5000元的还漂亮”。很多经营者都对这句话引以为傲。的确,市场上的小饰品比金银类制品更容易加工,款式和造型更新潮、更时尚,造价也更低。
现在市场上时尚饰品都以时尚、魅力、个性标榜流行。专业化的产品覆盖了女性头饰、腰饰、背饰、胸饰、耳饰、脚饰。有精美绝伦的戒指、耳环、项链、项圈、胸花、胸针、手链、脚链、插针、发夹;有美丽动人的小挂件、手机套;有熠熠生辉的珍珠、玛瑙、玉石翡翠系列,还有风情万种的头丝、发带等等。
这些东西已不是传统意义上的首饰,因为它们的材质发生了改变,取材更加广泛,款式更加多样化。精明的设计师会将几根“电线”设计成不同风格、富有时代气息的艺术项链或手链。用人造钻石替代价格昂贵的天然钻石,点缀成的精美绝伦的戒指,同样具有极高的观赏价值。
随着人们生活水平的提高,饰品的意义已经发生了改变,它已不再是富贵身份和财富的象征,而是装饰的需求。对于女性来说,没有多少人愿意花费数额巨大的金钱去囤积款式容易过时的真金白银。
现代女性更希望可以日新月异,给自己更多的新鲜感,死守几件贵重饰品已经远远不能满足她们的需要。时尚饰品之所以有巨大的发展空间,主要是因为它牢牢地抓住了女**美、时尚、“易变”的心理。
这些饰品推出速度快、款式多样、价格便宜,几乎所有的女性都有能力购买。
成功的饰品店每周都有数十个品种的新款上市,从而保证店中每周都有不同数量的新品,不然就会被市场淘汰。国外饰品行业发达的国家,一个女性一年的饰品花费应该占她月收入的10%左右。
在中国虽然还没有达到这个水平,不过有资料统计,我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增。一般的中小城市女性每年会在饰品上花费200500元,她们的首饰盒里至少也有十几到几十件饰品,时尚的女性则更多。
这种可期待的巨大市场空间和当时可怜的市场状况形成了鲜明的对比,当时这个市场还是一片蛮荒之地:市场的小饰品款式落后、没有知名品牌;从业者大多小摊小贩,几乎没有营销手段;市场竞争混乱无序,产品和店面形式也参差不齐、良莠不分,可供消费者满意的产品也不多。在这种情况下,叶国富的脱颖而出就不难理解了。
在这个讲究产品“新鲜”的行业里称雄,惟一的出路就是比对手跑得更快。小饰品吸引年轻女孩注意力的根本原因在于其紧扣流行脉搏,而销售小饰品赢利靠的是薄利多销。所以,销售的产品必须要新,要跟上市场的变化、时尚的节奏,否则,很容易被淘汰。
因此,叶国富在成功之后,就及时将触角伸到了巴黎、首尔、香港等世界时尚胜地。他把一批时尚饰品买手派往这些地方,负责收集时尚讯息,并传回“哎呀呀”公司总部;而公司的产品研发人员,则整合所有时尚资讯,开发适合国内市场的时尚产品。同时,“哎呀呀”与韩国、日本等地的企业合作开发新的饰品,每年开发的产品达到1万多种。
2、“低价”模式
哎呀呀成功的另一个立足点就是“低价”模式,它抓住女孩爱美、追求时尚的特点专门为她们提供她们能够买得起的优质女孩饰品。
2003年春天,佛山一家机电企业销售经理,25岁的叶国富刚刚谈恋爱,女朋友是某饰品生产企业的销售员。两人聊天时,叶国富得知在广东几家知名品牌专卖店中,女士发夹的批发价只有一两元,可在广州北京路的零售价却高达25-35元。
对销售市场感觉敏锐的叶国富想:如果谁能在这个时候主动降价,就有充分理由将其他高价销售者“挤”出市场,从而迅速占领市场。
2004年春夏之交,叶国富从广州xx的繁华街市入手,一下就开了3家饰品专卖店,并把店里的饰品均价定位在3元左右。开店初期生意虽然不错,但由于价格低廉,顾客虽多,赚到的钱却少之又少。对此,叶国富也有想法:低价产品最重要的就是流量,如果一种产品的流量不能保证利润空间,那就应该多增加种类。
第二个月他扩大了品种,将单一的饰物经营扩大到了小玩具、文具、化妆品的“百货”经营范畴,只要女孩子喜欢的东西,不管是否属于狭义饰品,都可以在小店内找到,店内汇集了琳琅满目的精致小饰品和时尚商品。店铺陈列一改过去封闭陈列柜形式,全部采用开敞货架,让顾客直接拿取货品,随意试戴,体验购物**。
顾客选购好产品后,统一在出口处结账,充分满足女性精挑细选的购物欲望。最具冲击力的是,店里采用促使人“非理性消费”的低价策略,所有产品定价一律10元。
开业当天,叶国富的小店在整条街上立刻引起了轰动,店内人满为患,最后店
员不得不控制进店的人数。面对满屋子漂亮精致的小饰物,女孩子无不欣喜万分,忍不住挑了这件,又买那件。她们一边挑选饰品,一边不停地惊叹:“哎呀呀,这里的东西好漂亮呀!”,“哎呀呀,这里的东西好便宜呀!”进了他的店子充耳都是“哎呀呀”,叶国富突发灵感,给自己的店起了个非常奇特的名字“哎呀呀”饰品店。随着“哎呀呀”在广州的名声大噪,叶国富店铺的销售量也迅速提高了4倍,几家小店随即进入了全面盈利状态。叶国富依靠积累的钱,几个月内又开出了4家店。
就这样,叶国富成功开启了国内饰品业的一种崭新的经营模式“价格”模式。从
2003年年底开始,进店的每位顾客都会被派发一只精致的购物篮自选商品,若有问题时才询问销售员。这样,原本需要雇请10多位销售员才能应付的小店只需保留五六人即可,顾客还由此获得了更大的自主空间。该模式在珠三角3家商铺推广的当月,销售额再次翻倍。
来自市场的惊叹就像是一声号角,“哎呀呀”数10家直营店在北京、上海相继开业,加盟店也在全国各地相继铺开,几乎所到之处都掀起“哎呀呀”的惊呼。
这是饰品销售的一种创新经营:将散乱的各种小饰品整合在“哎呀呀”品牌下,采取终端低价营销,叶国富用短短3年时间迅速积累了数千万元的资产,他的成功也为这个行业注入了**。
原来被人们认为只能做小摊贩式生意的小饰品,也诞生了行业大鳄和千万富豪,堪称行业的一个传奇。
END
连锁经营您是否:门店“连”而不“锁”,企业缺乏核心竞争力?运营没有系统,没有标准化,没有盈利模式,更不懂招商加盟,缺人,缺钱,缺铺面,不拓展等死,一扩张就死?互联网企业携资本跨界整合,消费者更看重体验,实体店越来越难?连锁模式如何创新,实体连锁如何结合“互联网”由单一盈利转化连锁盈利?众多产业面前,如何选择,如何战略部署与落地?如何升级,如何合纵连横?连锁商业帝国经营不变的本质是什么?
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