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好脾气的人就开不了干洗店吗?
有好多人说开干洗店的这些老板没几个是好脾气的。我不知道这话是怎么说的。我接触的洗衣店老板大多数都是柔中带刚的,特别是那些女老板,可能人家都有班上都有份稳定的职业,而在那些单位或者工厂里面不能委曲求全的、受不了窝囊气的。实在是没办法了才会想办法开店谋生。
当然不仅仅是女老板,男老板肯定也不是例外的。自从我开始就经常有些粉丝咨询我,开干洗店到底好不好干,我也会和他们聊到这个话题。我说开店一定要有耐心,脾气太过火爆了肯定不行。顾客还没说几句话你那里先发火了,你说那怎么能行呢?
当然话又说回来了,我这个人也不是站着说话不腰疼的,有时候我也特别能理解大家,有时候脾气就上来了和客户顶撞几句,使使脸色也很正常的。有耐心不代表我们所有的顾客的诉求,当然我们也不可能都会满足的,一方面时间、精力都有限,的确是我们洗不掉的。
那些劝你大度的,大多数都是没有自己做过生意,或者是自己没开过洗衣店的。因为真的是什么样的人都有,有些顾客也真的是太会气人了。做洗涤行业的也有二十五六年了,今天我就总结一下有几种客户我是不接待的。
第一种不接待,就是有些顾客自以为花了点钱来洗衣服就可以趾高气昂的,对我们洗衣店指手画脚的。我对这部分客户也是笑脸相迎,可是时间久了我发现我根本就反而会让这些客户变本加厉。我们的确是尽力了还在那里不依不饶,说没洗好没烫好等等。这些人以后再来我就不和他们争辩什么了,你要是不洗就拉倒,别看我只是个开洗衣店的,你有钱我还不愿意伺候。
第二种不接待,还有一种顾客对价格特别特别纠结的,就是喜欢讨价还价的这种。我们洗衣店采用的都是,所以这种客户我是真的不喜欢,我都是尽量避开他们的一年也就是洗个一两件衣服,每次拿来的衣服你还很难给她洗完美了。
这种客户咱们干洗店伺候着太累也赚不到什么钱,毕竟咱们的时间精力也都是有限的。所以这类客户时间一长,我就把他也晾到一边了。
第三种不接待,就是那种一眼看上去就感觉不好伺候的,也就是我们常说的这种。这些人不管是男是女,也不管是通过眼神,就不是那么好说话。这类顾客有时候钱花起来是一点也不在乎有时候也会用种种原因让你记账,往往记着记着账,最后就混了账了。
第四种就是这种客户总感觉心里面发虚,生怕哪天就会得罪他。所以这种客户我也是避而远之的。你看我这就着说着。又说到我们洗衣人的,我看别的老师的视频就感觉开洗衣店老简单了,开洗衣店应该是很快乐的,可是一看你的视频也想把它关了的感觉。
我想要说的是,我说的这些才是最真实的洗衣行业。这些话不是你不说出来,他就不存在的,你就遇不到的。其实你说的这些老师只是他还没有。我把这些说出来要有一定的心理准备,不是你有钱能吃苦。对于那些已经开着店的,我也想和大家分享一下。
遇到这些人你是怎么办的?每天持续输出更多专业的洗护知识。
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