名城苏州网讯(记者 熊曙光)“一年三门课16500元,到现在才上了一门,机构就倒闭了!”近日,市民戴先生遇到了烦心事,他给孩子报名的橡皮筋培训机构倒闭,由另一机构接手处置学员剩余课程。在苏州,与戴先生同样遭遇的,还有至少500名家长,涉及金额800余万元。
倒闭
去年10月,戴先生给3岁的孩子购买了橡皮筋艺术培训机构石路太阳广场校区的课程,分别是语言、美术和中国舞,三门课一年费用总共16500元、。
因疫情原因,培训机构线下还未开业,戴先生的孩子前几日还在上着橡皮筋艺术培训学校的网课。4月25日,他们收到了来自一家名叫艺朝艺夕的培训学校的短信通知,称因新冠肺炎疫情影响,橡皮筋无法继续经营,艺朝艺夕将进行“接力”。
这让学员家长傻了眼。橡皮筋怎么倒闭了?为什么没有提前告知?为什么单方面安排另一家培训机构负责孩子剩余的课程?万一他们再倒闭了怎么办?
公开资料显示,橡皮筋少儿艺术培训中心为3-12岁少儿提供舞蹈、美术、语言、模特和音乐培训。根据2019年12月发布的加盟计划,橡皮筋艺术培训在全国21个城市拥有50余家校区,年营业额近2亿,培训学员超过10万人次。
记者了解到,橡皮筋在苏州有四个校区,目前学员家长已组建了**群。从一位家长提供的**登记表格显示,已经有530位家长登记了购买课程信息,涉及学费总额831万元,申请退费金额356万元。其中有位家长购买语言、舞蹈两门共444次课,交费51620元,还剩下333次课近3.7万元,家长要求退费。
声明
倒闭了,学员怎么办?为此,橡皮筋发布了一则声明。
声明中说,因疫情影响,江苏橡皮筋艺术培训集团有限公司(无锡、苏州、南通、杭州,宁波5个公司)经营出现巨大困难,实在无法继续经营。
但“橡皮筋”并没有跑路,也没有直接宣布破产倒闭,而是筹出钱来将所有员工的工资、社保,包括停工停产期间的生活费都支付了。同时“橡皮筋”经多方调研,对比之下找了行业的佼佼者艺朝艺夕集团来接收上述5个地区在读学员的剩余课程,不仅如此,“橡皮筋”还在积极地与xx相关部门沟通,希望可以将各方损失降到最低。
艺朝艺夕集团愿意接收“橡皮筋”的学员,一方面是因为在重大灾难面前愿意承担一些社会责任,另一方面也相信通过未来高质量的课程服务,可以取得家长的认可,从而提高自身品牌影响力……
此声明一出击起千层浪,伤害最大的显然是已为孩子预交学费的众多家长。
回应
对接手的艺朝艺夕培训机构,很多家长表示质疑。他们的教学质量、管理水平如何?会不会中途加价?如果他们也倒闭了,我们该如何**?在家长群,许多人要求退费,统计的退费达356.9807元。
记者带着家长的要求,来到橡皮筋石路太阳广场校区咨询。目前,这里已由艺朝艺夕的工作人员接管。机构的吴老师表示,在原橡皮筋学习的孩子,剩余课程在接管的艺朝艺夕继续学习,不受任何影响,也不会收取任何额外费用。
吴老师介绍,艺朝艺夕成立多年,在南京、杭州、合肥三地开设100多家教育中心,教学质量信得过。
不过,对家长“退费”的要求,吴老师表示,因为他们是和橡皮筋签的协议购买的课程,只能与橡皮筋沟通。
提醒
市消保委工作人员说,疫情对教育培训机构造成了冲击,有的难以为继。但作为违约方,机构有义务妥善处理与学员之间未完成的培训合同,应当与消费者充分沟通、友好协商,不应单方面安排学员转校。
工作人员特别提醒,早在2018年国务院办公厅就发布了《关于规范校外培训机构发展的意见》,其中规定“规范收费管理,严格执行国家关于财务与资产管理的规定,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”
但实际操作中,许多机构往往以“培训费交的越多优惠越大”来吸引家长报名。机构万一发生倒闭、跑路,家长则面临**难的窘况。“钱在家长手里,主动权在家长,建议大家一次交费不要超过3个月。”
目前许多家长已报警,寻求相关部门的帮助,也会采取法律渠道**。
责编:熊曙光
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