投稿
  1. 商川网首页
  2. 知识百科

怎么样邀约客户，让顾客自愿到店的5条话术有哪些

luoluo • • 知识百科





我们在邀约顾客的时候常常会遇到拒绝，那你想让顾客自愿到店吗？小编教你这5句话术，你就能做到哦！



让顾客自愿到店的5条话术



回济堂







1.信息要因人而异







借助顾客档案，对顾客做的项目，皮肤状态，身体状态做详细了解，结合顾客实际情况，编辑与顾客相关的专业知识或保养知识。







顾客回复后再根据天气情况，提醒顾客穿衣，护肤要点!







例如:亲爱的Xx姐，我是xx，最近皮肤还好吗?注意补水保湿哦!(不要群发》







最近换季了，很多顾客都来店里做护理了，我记得您是敏感肌，这两天还好吗?一定要注意补水保湿，做好防护哦，有什么问题可以随时问我哈(找一个可以联系到顾客实际情况的话题，然后询问顾客情况，帮助她解决问题)







2.报价要有技巧







当谈到项目的时候顾客通常会问:“你们家做一次护理多少钱?”如果你藏着掖着不回复，顾客会认为你对产品没有信心，她也不会买单;但是你又担心直接报价会把顾客吓跑，一句话叫你解决:







亲爱的，产品的价值决定价格，您都不了解产品，怎么判断它的价格呢?要不占用您几分钟时间，让我给您做一个产品介绍，您再评估它对您的价值，看是否值得。







如果顾客拒绝你的介绍，那么再低的价格她也不会买单，所以重要的不是你的价格，而是你要给顾客留下坦诚相待，价格公正透明的印象。







3.帮顾客做选择







千万不要给顾客太多的选择，尤其同一种类的项目不要给顾客推送太多，否则会让顾客犹豫不决。要让顾客在有限的选择里快速做决定。







话术结构如:







1.您看您最近的皮肤状态很差是因为(说明白顾客目前的问题)







2 .这个项目是我们店的特色项目……(推荐一个效果好的)







3.她能帮助您有效改善肌肤问题……(解决问题，解决顾虑，让顾客下决心)







4.将疑问句改为肯定句







在邀约顾客的时候我们要使用肯定句，“姐，您想预约到什么时候呢”，这样的问题顾客会犹豫不决，并且会让顾客觉得我们不专业，作为专业的美容师，我们要肯定的告诉顾客要做什么，怎么做。







首先，要提前预约







“姐，我们预约了周六下午三点的护理，这周您该做Xx了，我把时间给您空出来了，您记得来哦。







顾客拒绝，再回复







“做护理是需要长期坚持的过程哦，之前我们一直坚持的挺好，千万不要半途而废哦!”顾客不想做那么频繁，这样回复:







“姐，皮肤护理想要效果好，一定要遵循正确的流程和节奏，按时去做，我们店有很多专业的护理美容师，您放心交给我们就好了。”







5.给顾客做增值







如果店里马上要来一个专家，你需要有质量的顾客到店，那该如何跟顾客说呢?







除了你平时要维护好客情外，还需要用心做一些功课，例如你外出学习，进修，一定要告知你的A类顾客，告诉她们回来之后给她们带小礼物，可以到店领取。







等专家要来的时候，给A类顾客打电话:







“ 姐，上次我去学习，给你带了当地小特色礼物，你明天过来一趟带回去吧，另外，我们也邀请了专家过来讲课，到时候可以顺便听一下哦。”







做好这几个细节，顾客自然会感觉到你对她的重视和关心，邀约的时候就会很配合，甚至会常常自觉到店哦！


本文来自投稿，不代表商川网立场，如若转载，请注明出处：http://www.sclgvs.com/zhishi/49502.html

赞 (0)
luoluoluoluo
0
上一篇 2023年 8月 9日 01:16:00
下一篇 2023年 8月 9日 01:16:05

相关推荐

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请联系我们举报，一经查实，本站将立刻删除。