原标题:
急难愁盼用心办
宜春公安创建“六办”服务品牌 用“辛苦指数”提升群众“幸福指数”
心之所向,行之所至。
D的十八大以来,宜春公安始终坚持以人民为中心的发展思想,把解决人民群众的急难愁盼问题作为彰显为民情怀、融洽警民关系的落脚点,用心用情用力办好一件件让群众“更有获得感、幸福感、安全感”的实事。
岁月情深,镌刻为民足迹;
十年不变,厚植为民情怀。
十年间,宜春公安在群众最“盼”上见真情,在群众最“急”上动真招,在群众最“难”上下真功,始终把群众满不满意、支不支持、答不答应作为衡量工作成效的重要标准,一步一个脚印,用“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”。
宜春市两轮电动自行车上牌“就近办”业务启动仪式
交警在大水中帮助群众安全出行
马上办 在群众最“急”上动真招
做人民公仆,为人民服务,让人民满意。
十年来,宜春公安始终将人民冷暖安危放在“心尖”,工作下沉、重心下沉、服务下沉,做到“民有所呼,警有所应”,用点点滴滴的小事践行为人民服务的不变初心。
30秒扫描缴费、1分钟照相、3分钟签注自助——这是来自宜春公安的“六办”速度。
为了着力解决群众急难愁盼问题,宜春公安以民意为“风向标”,将便民服务触角延伸到“神经末梢”,于今年推出了“六办”品牌创建活动,主动向社会公开198项具体事项,对办事窗口、流程、时限等事项实现一次性告知、一张图看懂,并建立健全一系列规范管理、监督制约机制,着力打造宜春公安办事不求人、优质高效、公平公正的便民利民政务环境。
能当场办理的事项“马上办”,可以上网的事项“网上办”,流程简单的事项“一次办”,权限下放的事项“就近办”,紧急复杂的事项“帮忙办”,刑事行政执法“规范办”。
民有所盼,警有所办。据统计,“六办”服务品牌创建以来,目前已办理各项业务226.5万余件。
“以前两轮电动自行车上牌要去10多公里外的经开区办,现在乡镇就能办了,短短十几分钟,就能顺利拿到车牌。”袁州区湖田村的刘先生开心地说。
2022年初,宜春公安在全省率先推行两轮电动自行车上牌“就近办”业务,5月31日,在全市75个派出所同步开通两轮电动自行车上牌业务,截至目前累计办证8261余件;全面铺开乡镇便民服务中心建设,在所有农村派出所设立综合管理服务站。持续深化“新型警力护校园”行动,1720所学校完成校园安防设施“八个一”工程建设,学校实现“一键报警”与三级公安机关联网运行;710所中小学幼儿园建立了“护学岗”,组织“法治副校长”“万警千车下基层”驻校民警进校园,及时督促整改校园治安隐患、化解涉校矛盾**,让学生更安全、家长更安心。
以人民期盼为念,为人民利益而战,对群众深恶痛绝的事“零容忍”、对群众急需急盼的事“零懈怠”——“马上办”不仅仅是一句口号,更是宜春公安以服务质量水平攀升换取人民群众幸福指数提升的坚定决心。
立即改 在群众最“难”上下真功
群众需求在哪里,公安行政管理服务改革就跟进到哪里。宜春公安持续推进“我为群众办实事”实践活动,持续深化便民服务,始终做到与人民群众同声相应。
“太感谢你们了!以前迁户口要来回跑。现在出了新政策,省时省力多了。”朱女士因结婚想把户口从重庆迁到高安。民警只花了不到半小时,就帮朱女士办结了跨省迁户口的手续,省去了跨省奔波的烦恼。户籍制度改革以来,全市增加城镇户籍人口100.4万余人;23463人无户口人员办理了户口登记;户口迁移业务“跨省通办”1398笔……
民生推动警务,民意导向警务。宜春公安持续推进“放管服”改革,实行“全科综合一窗受理”,推动涉及户政、出入境、交管等多个警种45个事项“跨省通办”“省内通办”,全省首批实现临时xx“全城通办”,交警部门开通大货车通行证办理线上审批服务,打通服务群众“最后一公里”。
随着居民生活水平的不断提高,“停车难、停车愁、停车烦”问题成为群众心中的一个“堵点”。围绕这一问题,宜春公安交管部门在充分调研摸排的基础上,本着“能划则划、应划尽划”的原则,施划“熊猫车位”“临时停车泊位”“限时30分钟停车泊位”等6058个,有效缓解了上下学高峰交通拥堵,规范了全市动静态交通秩序,提高了有限空间的使用效率。
“以前接送娃要不停地找车位,现在学校路段有了“熊猫车位”,即停即走,容易找车位,也不那么拥堵了。”——这是一位群众的心声,也是宜春公安急群众所急、以心换心,在为民服务中赢得民心的最好诠释。
“74岁的周奶奶,无儿无女。她将一些零食塞给我说,这是别人送给她的,自己舍不得吃……”“小芳警务室”的90后女警罗朝芳将这段经历记在了日记本中。
袁州公安分局珠泉派出所的“小芳警务室”成立后,罗朝芳除了履行治安防控等主要职责之外,还走遍了小区的26栋、522户居民,力所能及地帮助老人解决实际困难,成为了小区孤寡老人共同的“贴心小棉袄”。
“小芳警务室”是全市811个警务室中的一个,也是近年来,宜春公安积极创新工作方法,借助群众的力量开展平安创建,将服务前移,将警力下沉,让小小警务室托起社区大平安的一个缩影。
其中,铜鼓“中心村警务室”模式,实现了村组全覆盖;高安市八景派出所、袁州公安分局珠泉派出所“小芳警务室”罗朝芳、樟树洋湖派出所社区民警董国亮被公安部评为2020年度全国“百万警进千万家”活动表现优异派出所和民警。
“警官,我的手机丢了。”宜丰的吴女士来到派出所求助,民警一边调查,一边将相关信息发布在警民微信群,不到半小时就帮吴女士寻回了手机。通过警民微信群求助、帮忙寻人寻物、答疑解惑、反诈劝阻、安全防范……是基层民警与群众日常的一幕。“时常有群众送小吃到警务室,甚至还有热心群众要给我介绍女朋友呢。”丁锡根警务室的民警丁锡根乐呵呵地说道。
为了不断拓展社情民意渠道、增强服务质效,宜春公安在全市建立警民微信群1.98万余个,24小时在线积极回应群众需求,为民服务,覆盖群众230万余人,发送各类宣传信息71万余条,服务群众6万余次,收集信息建议3355条,在全社会形成了“民警时时就在我身边”的良好氛围。
倾心帮 在群众最“盼”上见真情
十年来,宜春公安始终倾听人民呼声,征求民意,守护民安,生动诠释了一切为了人民、一切依靠人民的价值底色,全力将老百姓的需求落到实处。
人间至味是团圆。2021年7月,在高安,流落异乡的86岁老人刘大爷,在宜春公安的帮助下,在78年后终于得以与家人团聚。团圆当日,刘大爷与亲人相拥而泣。
2021年11月,在上高,一场特殊的认亲仪式获得了500余万的点击观看量。1998年,还是孩子的小沈在幼儿园放学时被两名男子骗走,后辗转多地被拐卖到福建省惠安县。在上高公安的不懈努力下,这条走了23年的回家路终于有了方向。为了离散家庭的骨肉相聚,为了早日让爱回家,近年来,宜春公安持续开展“团圆行动”,依托“打拐DNA系统”,以侦破拐卖儿童积案、查找失踪被拐儿童为主要内容,助力28个家庭实现团圆梦。
“小细节”也能传递“大温暖”。2022年1月,铜鼓山区大雪封山。为了给在外务工的村民莫女士解决小孩上学迁户口的问题,港口派出所的户籍民警冒着风雪赶了十余里山路,上门帮助莫女士办理户口迁移业务。莫女士感激地说:“少了一桩烦心事,可以欢欢喜喜过大年了。”
……
警情无小事,事事关民心。
十年来,宜春公安接报救助类警情29万余起,无数次在群众危难之际挺身而出,以生命赴使命,在每一起警情中让老百姓感受到宜春公安的速度与温度。
用追寻与奋斗竭诚为民,用坚定与奉献竭诚为民,用温暖与守护竭诚为民——回望十年路漫漫,宜春公安步履铿锵。
万里江山多锦绣,一枝一叶总关情。
新的征途上,宜春公安将启航逐梦、奋楫扬帆,在新的赶考之路上锐意进取、乘风破浪,不断书写服务人民的崭新篇章。
内容来源:新法治报(文/图 陈方圆)
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