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网友投诉长沙肤康医院两天后问题获解决。
红网时刻3月14日讯(记者 周曼)近日,网友在红网百姓呼声发贴《长沙凯思丽医疗美容医院美容失误导致顾客毁容》,称在长沙凯思丽医疗美容医院进行水光针皮肤项目,术后出现“满脸针孔并出现红肿鼓包瘙痒刺痛现象”,在长沙市中心医院与湘雅医院进行诊断,是因水光针引起的“接触性皮炎”或是“异物肉芽肿”,通过多方**未获解决,在红网百姓呼声发贴后,5天后问题获得解决。
这只是红网百姓呼声快速解决市民问题的一个缩影,2021年,湖南各级D委、xx及有关单位回应红网网友“急难愁盼”问题谕151065次,同比增长29.37%。
在各级网信部门指导下,目前,包括红网在内的全国各主要网站不断畅通举报渠道、受理处置网民举报,快速有效的问题解决,使得市民在生活中遇到困难或者遭遇欺骗、不公对待时,更愿意选择权威渠道进行网络投诉。
2021年12月5日,网友张女士(化名)在红网百姓呼声投诉,称“手部有疤痕增生红肿瘙痒凸起,在长沙肤康医院治疗,开始就花钱检测一次,后来医生告知需要激光才能消除平整,说两到三次可以跟正常皮肤一样,收费2150元一次激光,总共花了4500元治疗增生红肿结果到第二次完,还是跟之前疤痕大小一样,只是疤痕变透明视觉上小一些,凸起大小并没有任何变化。”经红网曝光以后,12月7日,该网友表示自己的诉求得到了妥善处理。
在此之前,长沙肤康医院也曾因为乱收费问题被网友投诉。2021年7月18日,长沙网友周女士(化名)在红网百姓呼声发贴,投诉长沙肤康医院乱收费。“我今年18,毕业了打算在这家医院改善一下肌肤问题,主要是痘痘问题和疤痕修复,当时她们先给我做了面部检查收费200,然后主诊医生推出了一套点阵激光和一套祛疤激光等方案,总共6000多,当取药时,她们又收费了1500元……我回家后在网上发现,那些药按照最高卖价总和不过600。”相关部门迅速响应,7月25日,该网友表示,之前反映的情况得到了肤康皮肤病医院的妥善处理。
网络投诉对市民而言,成为了快速、有效解决问题的最佳渠道之一。与此同时,投诉内容通过搜索引擎,提醒更多的市民避免“入坑”。
“这些投诉在被曝光后短短几天就得到了解决,这也是为何现在很多人都选择通过网络平台来解决问题。”资深业内人士张先生告诉记者,“很多第一次接触这些医疗机构的患者以及求美对象,都会通过搜索引擎对它的品牌、基本形象做一个了解。消费者的投诉内容通过搜索引擎快速获得更多人的关注,同时获得相关机构和部门的重视。对消费投诉事件的快速调查与处理,这也是网络正能量的表现。”
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