“匿名”投诉“六福珠宝”，要求退款,改善服务,退货，其中涉诉金额2090元，目前投诉处理中。
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消费者“匿名”在4月18日向黑猫投诉平台反映：“本人在2020年1月1日，于江苏南京江宁区东山街道竹山路59号苏宁易购广场一楼购买了一只足金手镯（硬金工艺），结果佩戴了三个多月后，手镯于打孔处断裂，本人连续去了广州两家去六福珠宝（番禺万达广场店和番禺天河城百货店）商场专柜，要求给予维修，都说无法维修或者维修了会有明显痕迹，建议我以旧换新。但是以旧换新只能以当天金价441元每克进行换购，手镯重2.71克，也就是只能够抵扣1190元，但是手镯当时购买时候是一口价2090元，换购时候却要损失1000元，相当于三个月的时间损失了1000元，这是什么道理呢？当时店铺销售人员还一直强调硬金工艺很结实的，不会断，我也只是正常佩戴脱下时候就断了，这质量如何恭维？难道保质期是三个月吗？对于这种质量问题，本人也去广州两家店里跟工作人员提过，工作人员都是以手镯是空心，如果是实心的就可以修复为理由搪塞我。难道你们六福珠宝做出来的产品质量问题，是要顾客承担吗？难道我买了空心的手镯就活该它断了吗？至于换购的条件，当时销售店员根本没有跟我说过只能按照手镯重量来换购！所以这存在虚假销售，在保证单上也没有任何相关说明，因此本人诉求六福珠宝需原价更换产品或者修复手镯。”
投诉详情：
六福珠宝足金手镯质量太差，以旧换新价格差距大
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