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怎么样和客户沟通，怎么与客户达成交易

hanhan • • 知识百科

达成交易是销售周期中最重要的组成部分。销售人员所做的一切，都是希望能够促成这最后一步。达成交易的最好方法之一是制定一个可行计划以及利用CRM系统。

如何与客户达成交易？做得好的销售，都会用这几招
以下是关于如何与客户达成交易和进行销售的步骤指南：

1、做好研究

为了取得成功，销售人员需要了解和潜在客户所在的企业。因此，第一步是要做研究。

确保销售人员非常熟悉自己的产品以及它们能够为潜在客户提供哪些价值。销售人员也要知道哪些产品或服务最适合潜在客户。如果不希望最后推销错误的产品而完全失去客户，销售人员可以通过了解潜在客户来知道什么是最适合他们的。

虽然从客户的接触点出发是很好的开始，但如果可能的话，销售人员应该扩大范围。争取与企业的其他人交谈，特别是那些在不同部门工作的人，这样可以了解他们的不同观点以及他们如何定义企业的痛点。通过这些对话，销售人员将了解企业的需求，以及自己的产品或服务如何能帮助他们实现目标。

2、讨论预算和时间表

弄清楚预算和时间表。这应该在向潜在客户提**品或服务的演示之前完成。这将使销售人员了解他们是现在准备购买，还是在以后的某个时间购买。

如果他们已经准备好购买，那么现在投入时间是有意义的。如果他们还没有准备好，那么销售人员可以在他们准备好时再去回访。

3、提供解决方案

不要推销自己的产品和服务。相反，提供解决方案。销售人员应向潜在客户展示你能为他们做什么，从长远来看可以做得更多，因为你的谈话针对的是他们的具体需求。这有助于他们更好地设想你的产品和服务将如何满足他们的需求。

4、处理反对意见

潜在客户可能会有顾虑或反对意见。销售人员不仅应该知道如何解决这些问题，还应该确保不会忽视他们的顾虑。向他们表明你理解他们的想法，这可以帮助他们感觉与你的联系更紧密。

一个好的建议是回顾一下你或同事过去收到的反对意见，这将使你准备好正确的答案。



5、提出销售请求

如果觉得潜在客户的问题得到了解答，并且他们了解你提供的解决方案，销售人员应该提出销售请求。你要有一个强有力的声明，并重申你为他们提供了什么解决方案。重要的是，销售请求要体现知识渊博和自信，确保不偏向于傲慢自大。

6、制定下一步计划

无论是否成功销售，都应该制定下一步的计划。

如果你成功了，就敲定文书工作，并向客户提供他们需要的信息，以正确使用你的产品和服务。交付产品或提供服务后，销售人员应该检查客户是否有任何问题或麻烦。

如果未能达成交易，销售人员应该安排一次后续会议，继续培养你的线索。

利用CRM系统帮助达成交易

面对竞争无孔不入的销售市场，如何有效提高销售能力和销售成功率是企业面临的头等大事。

8Manage CRM系统提供全面的销售人员与销售全过程的管理机制，基于先进的实时更新平台， 随时掌控销售动态，帮助企业更优的销售绩效。

1-全面掌握潜在客户，不错失商机

它提供简便易用的机制有效地识别、跟踪和管理每一个潜在客户，帮助销售抓住每个销售机会，从而赢得交易。

2-识别和管理销售商机，轻松赢得交易

它将商机管理与策略管理相结合，集中化管理与跟踪所有商机的提议、优先级别、投资与回报以及各种影响因素，帮助企业更加专注于重点商机，获取整合优势，赢得成功。

3-销售团队高效工作，创造最大收益

通过它，销售人员能快速清晰地了解自己的每个商机和订单的进展与目标达成情况，销售管理者可以实时掌控每个销售人员的最新业绩与需要处理的事项，更好地指导销售团队提高销售效率。

4-全方位了解销售全局，决策更明智

它实时记录销售全过程，销售业务全局一目了然。系统提供业务全局视图，用户可通过一页的视图随时随地掌握最新销售动态，及时发现问题。并且它支持多业务线与跨地域管理，管理者可以更加全面全局地了解企业的销售情况。

无论销售团队需要标准化还是定制化的CRM系统，它的一系列的销售解决方案都可以帮助你完成交易和赢得客户。8Manage CRM使创建、实施和管理销售流程变得更加容易，从而提高销售额和效率。

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