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嘉诚新悦怎么样，物业对业主的暖心服务

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面对面倾听业主心声，零距离了解服务诉求。3月5日，嘉诚新悦物业项目经理接待日活动，在嘉诚新悦全国五大区域共同展开，物业服务团队现场了解业主诉求，倾听业主心声，收集问题解决问题。
面对面倾听业主心声 这家物业零距离了解服务诉求
据物业工作人员介绍，该“项目经理接待日活动”将成为嘉诚新悦常态化服务工作，其中，在管住宅项目每月第一个周六、商写项目每月第一个周五都会定期举办项目经理接待日活动，零距离聆听业主的心声，对业主普遍关心的问题进行深入沟通，切实为业主办实事、办好事、办身边事，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。
面对面倾听业主心声 这家物业零距离了解服务诉求
“工程维修人员现在上楼，马上解决您的问题。”在成都的项目经理接待日活动现场，张阿姨家的卫生间马桶堵塞了，正想着怎么解决，就听邻居说物业正在小区现场面对面办公解决问题，于是张阿姨马上下楼来到接待日现场，项目余经理在收到张阿姨的问题后，立刻现场调度、现场解决，不到1个小时，张阿姨家卫生间的问题就得到了解决。
张阿姨非常感谢地说：“这个面对面聆听业主心声的活动，真的很好，物业人员迅速到位、点对点地为我们解决问题，非常务实，为物业的这种举措点赞。”
面对面倾听业主心声 这家物业零距离了解服务诉求
据悉，3月以来举行的项目经理接待日活动，嘉诚新悦物业五大区域累计收集住宅项目、商写项目就文明养犬、垃圾分类宣传、楼宇公区大厅增加美陈等待改进项100余条。通过面对面公开接收业主诉求，物业对收集到的问题分别予以解决和办理，能现场解决的立即解决，不能立即解决的问题分门别类登记在册，录入嘉诚新悦物业智慧服务系统逐一落实，切实将业主关心的问题进行协调解决，并通过嘉诚新悦物业全国400呼叫中心进行回访，业主满意后才最终关闭该问题事项。
面对面倾听业主心声 这家物业零距离了解服务诉求
当面倾听客户心声，提升物业服务品质。嘉诚新悦开展的项目经理接待日活动，不仅有助于提升客户满意度，也增添了与业主的互动和交流，更是通过听诉求、察实情，直面业主关心问题，提升整体服务品质，创建流畅、快捷的沟通渠道，让业主实实在在感知物业的贴心服务，与业主一起共建共享美好生活。
华西社区传媒记者 郝淑霞
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