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开平名匠装饰怎么样，开平名匠装饰怎么样啊

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【关注】江门市消委会系统2019年第三季度受理消费投诉分析报告出炉！
【关注】江门市消委会系统2019年第三季度受理消费投诉分析报告出炉！
2019年第三季度，江门市各级消委会受理消费者来访、来信、网络等投诉244宗，已解决228宗，成功调解率达93.44%，为消费者挽回经济损失69.63万元。全市消费环境得到进一步改善。
【关注】江门市消委会系统2019年第三季度受理消费投诉分析报告出炉！
【关注】江门市消委会系统2019年第三季度受理消费投诉分析报告出炉！
一、总体情况
【关注】江门市消委会系统2019年第三季度受理消费投诉分析报告出炉！
（一）按性质划分，排名前三位分别是：
1．售后服务问题87件，占投诉总量的35.66%；
2．合同问题79件，占投诉总量的32.38%；
3．质量问题40件，占投诉总量的16.39%。
投诉性质统计表
项目
数量（件）
百分比
售后服务
87
35.66%
合同
79
32.38%
质量
40
16.39%
价格
17
6.97%
虚假宣传
7
2.87%
其他
7
2.87%
安全
3
1.23%
计量
2
0.82%
假冒
1
0.41%
人格尊严
1
0.41%
总计
244
100.00%
（二）按类型划分，排名前三位分别是：
1．电信服务类67件，占投诉总量的27.46%；
2．互联网服务类50件，占投诉总量的20.49%；
3．家用电子电器类29件，占投诉总量的11.89%。
投诉类型统计表
项目
数量（件）
百分比
电信服务
67
27.46%
互联网服务
50
20.49%
家用电子电器类
29
11.89%
生活、社会服务类
18
7.38%
日用商品类
13
5.33%
文化、娱乐、体育服务
13
5.33%
房屋及建材类
11
4.51%
交通工具类
11
4.51%
首饰及文体用品类
7
2.87%
服装鞋帽类
5
2.05%
食品类
5
2.05%
房屋装修及物业服务类
5
2.05%
教育培训服务
4
1.64%
旅游服务
2
0.82%
销售服务
2
0.82%
医药及医疗用品类
1
0.41%
其他商品和服务
1
0.41%
总计
244
100%
【关注】江门市消委会系统2019年第三季度受理消费投诉分析报告出炉！
【关注】江门市消委会系统2019年第三季度受理消费投诉分析报告出炉！
二、投诉热点
【关注】江门市消委会系统2019年第三季度受理消费投诉分析报告出炉！
（一）电信服务类投诉跃居首位。本年度，通信服务类投诉一路攀升。第三季度，全市通信服务类投诉为67件，占比27.46%。其中，最为消费者诟病的电信服务类问题有：手机资费透明难，“静默开通”、“静默扣费”，让消费者不易察觉；开通容易取消难，手机资费不合理；入网容易转网难，通话和网络信号差，转网门槛高；买套餐容易改套餐难，限制用户更改套餐；骚扰、诈骗电话取缔难，垃圾短信无法退订成功等问题。
（二）互联网服务问题突出。当前互联网飞速发展、用户急剧增加，但相应的服务却没有同步跟上，各地涉及互联网方面的投诉事项增加，问题集中体现在：办理宽带后安装不及时，出现拖延情况；承诺网速与实际网速不相符；宽带故障报修后维修不及时等。
案例：消费者潘小姐反映江门移动公司于今年5月通过10086电话向其推销88元的畅享套餐（内含50M宽带），其在电话中同意套餐升级。其后，消费者与江门移动公司多次沟通，如宽带无**常安装就改回之前的58元套餐。截至6月初，该手机仍正在使用88元套餐，然而宽带还是不能安装。对此，消费者向蓬江区消委会投诉，认为江门移动公司发布虚假信息，侵害其合法权益。蓬江区消委会积极介入调解，协调江门移动公司尽快解决相关问题。7月，江门移动公司主动与消费者沟通，积极解释并处理后续事宜，消费者满意解决方案。
（三）家用电子电器类仍是投诉热点。消费者反映的问题集中在：商家销售的家用电子电器产品质量不合格；宣传功能与实际功能不相符；商家不履行三包责任，不能按时送货、安装；售后拒绝检测、维修不及时、退换推诿等。
案例：消费者王小姐于2016年12月在大洋电器西隅店购买了一台价值3000元的1.5匹松下定频冷暖空调机。从今年5月起，空调机连续多次出现冷气出暖风的故障问题，经多次维修后故障仍然无法排除。对此，消费者于8月向江门市消委会进行投诉，要求商家进行换机。接诉后，江门市消委会积极介入调解，向商家耐心讲解《消法》和部分商品“三包规定”的有关法律法规条例。最终，商家为消费者更换并安装同型号的空调机，消费争议得到完满解决。
（四）选择正规家装公司，谨慎签订装修合同。近年来，涉及家庭装修的消费投诉与日俱增，主要问题包括有：装修过程中随机增项；装修工期不合理拖延和不合理施工；保修时间和服务承诺出现缩水；实际入住效果和设计效果差别过大；装修质量问题严重；品牌建材被偷梁换柱、以次充好；装修公司关门结业，导致装修工程无以为继等。
案例：消费者朱先生反映其于6月与名匠装饰新会店签订装修设计协议，并支付了1万元定金。其中，设计协议提及商家提供的设计图纸需经本人确认同意后方能生效。后来，消费者对商家提供的设计图纸并不认可，故要求商家退回定金，但商家拒绝。消费者认为商家做法不合理，遂向新会区消委会进行投诉，要求商家退回1万元定金。随后，新会区消委会积极介入调解，并于7月18日下午组织双方进行现场调解。经调解，双方达成协议，由商家退还3000元给消费者。
（五）购买保健品要小心，谨防虚假宣传。目前，保健品骗局、理财骗局、收藏品骗局、高端仪器骗局成为“四大坑老”骗局，其中热度最高的保健品骗局，利用老年人求健康的心理，不法经营者通过“**”方式让老人欲罢不能，成为套路最深的老年人消费陷阱。江门市消委会提醒广大老年消费者，在购买保健品时要做到因需购买，尽量到证照齐全的销售场所购买，购买时要注意辨别真伪和索取正规票据并妥善保存，一旦自身权益受损，可将相关票据、资料等作为**证据，及时到消委会组织、相关行政部门进行投诉或通过司法途径维护自身权益。
案例：消费者吴小姐反映开平市水口镇福多家具用品经营部宣传其生产的一款玉石床能治百病，诱导其年长家人以2万元高价购买该款玉石床。对此，消费者于8月向开平市消委会进行投诉，要求退还相关款项。开平市消委会积极介入调解，并向商家详细讲解《消法》第20条相关规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”经调解，商家最终同意退货并返还消费者2万元。
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近月，江门市消委会接到多起涉及“中经油马”电子加油卡充值后无法继续正常使用的咨询和投诉。据悉，该款加油卡由“中经汇通”公司推出，可在广东、福建、上海等城市的中油BP、中国石油以及中化石油等加油站进行消费。目前，我市相关加油站反映，“中经汇通”公司没有向油卡进行充值和及时支付石油公司预付款，油卡故而无法继续正常使用。对此，江门市消委会发出消费警示，提醒广大消费者谨慎选择互联网环境下预付式消费服务，切实谨慎使用微信公众号、微信小程序、自建网站、手机APP等平台的电子预付消费卡，保障自身合法权益。
一是提高警觉性，切实谨慎选择。慎重使用互联网环境下各类预付式消费服务，一方面提防不法商家利用消费者对知名互联网平台的信任，依托平台推出的新型预付式消费陷阱，另一方面降低预付额度，缩短电子消费卡使用周期，降低卡值被套的风险。
二是抵受诱惑，切忌盲目充值。留意商家资质、经营情况和行业信誉，警惕商家推出的短期或临时性低价促销活动，避免盲目充值、卡值被套。
三是留存证据，切实依法**。保存活动页面截图、充值支付记录以及其他相关消费**凭证。如权益受损，及时拨打12345热线向经营者所在地相关xx部门及消委会投诉举报，维护自身合法权益。

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