随着人们生(hua)活(bei)水(zhang)平(dan)的提高,大家都想让自己的生活环境更好。在办公室或者卧室中摆上一束鲜花,是不少精致的”猪猪女孩”们的选择,不知不觉中让心情更加放松。而这种仪式感十足的消费方式也推动了鲜花电商的发展。
鲜花电商一时之间风光无限,但戳破繁华的泡沫,也只是一地鸡毛而已。门客生活,正是如此。
门客生活,听起来不像是个跟花有关系的平台,但事实上已经运营了5年。在这几年间,这家来自杭州的鲜花电商在全国已经有数十家实体店,分布在全国二十多个城市,该平台发展这么快的原因就是低价。
很多消费者表示自己在该平台花不到300元的价格就可以包年购买,最便宜的单支花束包邮才6元。很多花店经营者称根本不明白门客生活靠什么盈利。
但问题还是出现了,从5月份开始,很多消费者发现自己的包年鲜花只送过两次就再也没送过,当自己打算到平台申请退款时,却发现根本找不到客服。更出人意料的是,不久之后”门客生活”的微信公众号居然关闭了。
在黑猫投诉上,关于门客生活的投诉也基本都是违约没有退款的:
而微博上关于门客生活欺诈的讨论也非常多,很多网友表示自己也受到了欺骗:
种种迹象表明:门客生活的资金链可能断了!
原本收到鲜花是件开心的事儿,但闹出这么一出,这开心事变成”糟心事”了。据统计,门客生活拖欠款项达到数百万元。有不少网友自嘲道:
门客生活为什么会”凉”
从门客生活的官微信息可以看出,年初的公司内部就出现了问题,导致大量现金流失,供应链断裂。可为什么会拖到现在呢?很多消费者回忆说门客生活还在5月份推出各种优惠活动来吸引消费者,门客生活明知经营无望,却不通知消费者止损,就是想跑路。
“低价诱惑”
门客生活的竞争核心就是低价,低到令人难以想象的程度,如果你有朋友助力,甚至可以用199元买来48束鲜花。这么低的价格,成本压力可想而知,这也就是其他花店经营者的困惑了:平台究竟靠什么赚钱?
为了压缩成本,提高利润,门客生活只能一再降低产品和服务质量。很多消费者表示自己收到的花束总是”变形”、”花朵非常少,全是叶子”等问题。而”不及时发货”、”无故退单”等问题也经常发生另外。
既没有高品质产品和服务,有缺少盈利空间,门客生活的资金链像一根绷紧的弦,只需轻轻一触。从门客生活,到鲜生有请,再到布拉旅行,这些平台都以低价为来快速吸收资金,但却无法掌控风险,最终将消费者的血汗钱消失在互联网。
资本游戏的博弈从未止息,但深受其害的永远都是消费者自己。
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