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石家庄移动网上营业厅办理流程介绍

juju • • 综合



继11月11日工信部印发《携号转网服务管理规定》后，三大电信运营商又于11月14日公布了携号转网服务细则。记者多方采访获悉，目前省会各相关运营商“携号转网”系统建设改造已完成并上线试运行，市民可以按照规定程序在线上线下进行办理了。



据相关规定，“携号转网”是指用户在不改变移动电话号码的情况下，可以从现有运营商改用其他运营商的服务。“携号转网”前，用户需编辑短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”发送至10010(中国联通)、10086中国移动、10001中国电信查询是否具备携入资格；条件符合的用户，需再次编辑短信“SQXZ#用户名#证件号码”至10010(中国联通)、10086中国移动、10000中国电信申请携出授权码（有效期为1小时）；用户携带本人有效xx及授权码，前往需要转入的运营商网点办理新手机SIM卡。



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业内人士提醒，客户转出之前需向运营商确认是否具有转出资格，《细则》显示，下面这些号码现阶段不支持携号转网：（一）卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码；（二）移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；（三）物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码，以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码；（四）其他不符合国家政策规定的情况。



同时，还要注意的是，并非不是上述情况就能携号转网，还需满足以下条件：已在原签约的电信业务经营者（以下称为“携出方”）办理个人真实身份信息登记入网（以下称为“实名入网”）；处于正常使用状态（非挂失、停机等）；与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式；与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；距离最近一次携号转网已满120日（自然日）。



记者致电中国联通、中国移动及中国电信客户服务专线得知，11月15日之后，省会市民可在三大运营商的自有营业厅办理“携号转网”业务。记者实地走访了部分营业厅。



在中国电信北国营业厅，记者见到了前来办理“携号转网”业务的徐先生，他告诉记者：“能够‘携号转网’十分方便，变更运营商却不用换手机号，既不用通知周围的人自己换号了，也省去了重新绑定各大软件的麻烦。”工作人员告诉记者近日前来办理“携号转网”业务的市民越来越多，市民办理“携号转网”的原因多是出于手机与家庭宽带绑定、原运营商资费贵或者网速慢以及心仪其他运营商推出的套餐，而电信方面为了吸引更多的消费者转入，也在努力降低资费，推出更多优惠的套餐供消费者选择。



记者在中国联通中山路营业厅看到，“携号转网”的办理流程图摆放在营业厅门口十分醒目的位置，并且有专门的业务人员帮助办理，办理过程十分简便。此外，为了留住老顾客，联通方面更是推出了“送话费，赠流量”的优惠政策。



据联通营业厅工作人员介绍，省会市民可以足不出户办理“携号转网”，目前中国联通手机营业厅APP客户端在首页已经新增“携号入网”通道，这大大方便了省会市民办理转入业务，转入流程共分“确认携转资格→提交携入申请→激活联通号卡”三步。用户可通过发送查询短信确认携转资格，然后填写用户信息并选择心仪的套餐提交携入申请，转入客户可选择每月39元腾讯地王卡、59元腾讯天王卡及99元小冰神卡。提交成功后，会有工作人员配送新SIM卡，并协助完成激活工作。



石家庄移动相关工作人员告诉记者，截至11月15日，石家庄地区有39个自办厅可办理业务，市区自办厅均可受理，正式运行后将放开全部自办厅。根据工信部要求，石家庄移动积极提供便捷业务办理能力，用户通过短信、营业厅、客服热线等渠道均可查询和办理。同时特别提示，符合条件并获得授权码的用户需要带本人xx以及收到的授权码到移动网点办理，授权码1小时内有效，请大家合理安排好时间办理。用户办理完携入开户后，需要更换新卡，新卡一般1个小时以内会生效，原运营商账号中的积分将会清零。



首席记者│范玉蕾 实习生 郭婧洁



编辑│陶 陶



审核│刘宝芝 冯金莲

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